Verscheidenheid aan brondirovaniya en schildertechnieken

In vertaling combineert de term "boeking" twee woorden: bruin en blond. Dit betekent dat de reservering zelf lichte en bruine tinten combineert. Deze innovatie in de schoonheidsindustrie heeft de donkere meisjes en blondines met elkaar verzoend in het streven naar populariteit. Op dit moment zijn de "zinks" het meest trendy, waarvan de haarkleur twee of drie tinten combineert.

In het geval van brondirovanie-haar met donkere kleuren, is de basis het schilderen van krullen met behulp van de chloreringstechniek, waarmee u het effect van een lichtbruine overloop in goud kunt bereiken. Er is een spel van schaduwen. Kleuren zoals chocolade, donkerblond, koffie, worden soepel blond.

Bronding is een methode om haar te kleuren die geen pretentie accepteert. Het is gebaseerd op de wens om natuurlijkheid te bereiken als gevolg van een dergelijke transfusie van tinten, die lijkt op het spel van zonlicht.

Het verschil tussen brondirovaniya en andere haarverfprocedures

Er zijn verschillende technologieën waarbij haarkleuring in verschillende tinten wordt gebruikt. Maar het moet duidelijk zijn dat de reservering verschilt van de markering en van de ombre-techniek. Er zijn verschillende verschillen:

1. Brondirovaniye voorziet niet in het verplichte gebruik van kleurstoffen die schadelijk zijn voor het haar, terwijl het markeren van haar plaatsvindt.
2. Krullen mogen vanaf de hoofdhaar niet meer dan twee tonen helderder zijn.
3. Verschillende lichte tinten worden gebruikt.
4. Het haar is gelijkmatig geverfd over de hele lengte en met een ombre - alleen de uiteinden.
5. Als je kijkt naar geverfd haar met behulp van de technologie van brondirovaniya, dan is een duidelijke scheiding van de strengen onmogelijk. Dit is wat helpt om het haar volume, spectaculair en helder te maken.

Deze techniek verschilt van markeren door kleurstof. En lijkt in essentie op een combinatie van klassiek en open markeren.

Hoe is de reservering?

Het eerste wat je moet beslissen wat de basistint van het haar zal zijn. Het beste van alles brondirovanie geschikte eigenaren van lichtbruine, koper, chocolade, kastanjetinten. Als u de procedure uitvoert met geverfd haar, moet u er zeker van zijn dat de kleur niet te donker is en bij uw type gezicht past.

Vervolgens kunt u beslissen welke tonen worden gebruikt voor het boeken. Het is wenselijk dat er niet meer dan drie zijn. Om krullen te schilderen, moet je folie gebruiken. Haar moet worden verdeeld in verschillende hoofdonderdelen: pony, nek, zijkanten en kroon.

Om je haar te verven, moet je vanaf de achterkant van het hoofd beginnen, vanuit de wortels inspringen. Hiermee kunt u de illusie van volume bereiken. Om dit te doen, moet je ook de bovenste laag haar lichter maken dan de onderkant.

Tip: je moet alle kleuren tegelijk gebruiken en niet in fasen.

Bronding voor alle haartypes: een techniek van

Bronding betekent haarkleuring in verschillende stappen. Om de bronde mooi te laten worden, moet je geduld hebben, omdat het lang duurt om te kleuren. Het is ook belangrijk om te voldoen aan een bepaalde technologie:

1. Kies een basis: donkerblonde haarkleur. Brunettes moeten vooraf worden verduidelijkt en blondines moeten in een donkerdere tint worden geverfd.
2. Op gekleurd haar is het noodzakelijk om lichte krullen te selecteren.
3. Bij het uitvoeren van brondirovaniya is donker haar erg belangrijk om de juiste toon te kiezen. Het belangrijkste is dat het resultaat natuurlijk was met een harmonieuze combinatie van kleuren.

Het is belangrijk dat de tinten niet meer dan twee tonen van elkaar verschillen. Haarpunten kunnen worden verlicht.

Boekingstypen en -technieken

Er zijn een groot aantal verschillende soorten brondirovanie voor donker of blond haar, dus we zullen ze niet allemaal opsommen en alleen de meest bekende en populaire beschouwen:

• verhelderen van de contouren van een kapsel of verschillende strengen die het gezicht omlijsten,
• glare,
• vloeiende overgang van zwart naar een lichtere tint,
• gebrande sloten,
• lichte verdieping van de uiteinden van het haar tot aan hun wortels.

Techniek brondirovaniya haar is vrij eenvoudig, omdat alle soorten brondirovaniya gemakkelijk kunnen worden uitgevoerd, zelfs thuis. Het belangrijkste is om rekening te houden met het feit dat sommige soorten alleen geschikt zijn voor langharige dames, terwijl anderen er voordeliger uitzien voor kort haar.

De belangrijkste voordelen van boeken

Bronding op donker haar heeft veel voordelen:

• saaie donkere lokken worden briljanter en aantrekkelijker door de bronzing
• na brondirovaniya donkere krullen gemakkelijker te leggen. Haar wordt zachter en meer volgzaam.
• de brondia-techniek is gebaseerd op een gedeeltelijke verduidelijking van afzonderlijke secties, dus als je het hebt gemaakt, kun je er zeker van zijn dat het kapsel er volumetrisch en prachtig uitziet,
• naast al het bovenstaande helpt boeken ook om de resultaten van niet-succesvolle kleuring te verbergen,
• het is gemakkelijk om een ​​vroeg grijs haar te verbergen met behulp van een pantser,
• brondirovanie haar in tegenstelling tot bliksem komt niet zo vaak voor en veroorzaakt daarom niet zo'n tastbare schade aan de gezondheid van het haar,
• Dankzij de kleuroverloop zien de gebronsde krullen er dikker en natuurlijker uit,
• Brondirovanie-haar trekt de huid aan en maskeert perfect de sporen van gebrek aan slaap en vermoeidheid. Een vrouw met zo'n kapsel lijkt meteen een paar jaar te werpen en ziet er jonger en meer uitgerust uit.

De basisprincipes van boeken

• De belangrijkste functie wordt toegepast op zwart, blond, wit en zelfs rood haar,
• de techniek is relevant voor dunne en zeldzame strengen,
• toegepast op elke haarlengte,
• ziet er natuurlijk uit op elk kapsel
• maakt het haar visueel dikker
• heeft geen leeftijdsgrens.

De deugden van de stijl van "brond"

• Hiermee kunt u het uiterlijk van het haar bijwerken, zonder toevlucht te nemen tot radicale actie.
• Het wordt gebruikt om de afbeelding volledig te veranderen (afhankelijk van de geselecteerde tinten).
• Voegt strengvolume en een natuurlijke, gezonde uitstraling toe.
• Geeft u de mogelijkheid om met veel modulaties een natuurlijke glans te bereiken.
• Visueel "werpt tientallen jaren af": verjongt het gezicht en camoufleert perfect grijs haar.
• Het helpt om fouten te corrigeren in het geval van niet-succesvolle haarkleuring.
• Na de procedure is het maandelijks kleuren van de strengen niet vereist.
• Draag bij aan het herstel van elasticiteitskrullen.

Boekingsregels

1. Eerst moet u beslissen over de selectie van geschikte tinten voor de basiskleur van de krullen.
2. Zorg er bij het boeken voor geverfd haar voor dat de kleur lichter is en ook in harmonie met uw type gezicht.
3. Stylisten raden aan om maximaal drie soorten tinten te gebruiken.
4. Deze techniek wordt niet gebruikt op uitgeputte, overgedroogde en gesplitste krullen.
5. Ruim je lokken op met haarherstelmaskers.
6. Zorg ervoor dat je je haar wast met shampoo voordat je gaat schilderen.
7. Voer alle voorbereidende procedures uit volgens de instructies van de gebruikte verf.

Haar thuis verbranden met stapsgewijze instructies en foto's

Je hebt nodig:

• 2 soorten kleurstoffen (of meer, afhankelijk van het aantal aangebrachte kleuren),
• 2 containers (keramiek of glas), evenals een folie, in stukken gesneden met een diagonaal van 10-15 cm,
• 2-3 borstels (afhankelijk van het aantal toegepaste kleuren),
• kammen met frequente tanden (bij voorkeur plastic),
• wegwerphandschoenen, elastiekjes of haarclips.

Technieken voor het maken van haarreserveringen:

1. Volgens de instructies verdunnen we de kleurstoffen in afzonderlijke kommen.
2. Kam de krullen voorzichtig met een kam en verdeel het haar in zes delen: 1 - pony, 2 - pariëtale lokken, 3 en 4 - nek, 5 en 6 - zijstrengen. altijd we beginnen te kleuren vanuit een nek en we eindigen met een knal.
3. Breng eerst de eerste kleurstof (die donkerder) aan op het centrale deel van een enkele streng en trek tegelijkertijd 2-3 cm van de wortels en 3-5 cm van de uiteinden van de strengen terug. Zou niet moeten breng verf strikt "op de lijn" aan experimenteer met de schilderplaats - Dit geeft de krullen een natuurlijke uitstraling.
4. Breng nu met een andere borstel de tweede kleurstof aan op de uiteinden van dezelfde streng, op de gebieden die niet door de vorige kleurstof zijn gebruikt en wikkel vervolgens de hele krul in folie.
5. Doe hetzelfde met de volgende krul. Niet vergeten laat een paar strengen ongeverfd.
6. Nadat het proces is voltooid, leg je de folie opzij en zet je je fantasie aan. Op de resterende niet-gekleurde strengen willekeurig en zonder symmetrie we zetten onze kleurstoffen. Deze actie draagt ​​bij aan het effect van het haar, geschilderd door de natuur zelf.
7. We houden ons aan de aangegeven tijd en verwijderen de verf met een shampoo.
8. Droog föhn en doe de styling.

Home Boeking - Video

Voor degenen die informatie visueel beter kunnen waarnemen, kan ik een video aanbieden over hoe je haar thuis kunt brengen. Probeer de video met de lessen volledig te bekijken - haarreservering is een vrij moeilijke techniek voor beginners.

Soorten boeking

Er zijn verschillende soorten reserveringstechnieken. Afhankelijk van uw wensen en modetrends, kunt u een van de volgende methoden kiezen:

• classic,
• zonale,

• Braziliaanse,
• eenvoudige kleuren.

Laten we eens kijken naar dit soort boeking.

Klassieke boeking

Klassieke kleuren omvat het in de schaduw stellen van meerdere strengen in één kleur. We weten allemaal heel goed dat het meestal op een donkere en lichte schaal wordt uitgevoerd.

Eigenaren van lichtbruin haar kunnen zich parel- en platinakleuren veroorloven, en bruin haar - honing- en koperkleuren. Dit schilderij voegt gelijkmatig volume toe aan dunne lokken en het haar krijgt een luxueuze natuurlijke glans.

Foto's van klassiek brondirovaniya-haar voor en na.

Zonale reservering

Zone-kleuring wordt beschouwd als het meest ongewone type brondirovaniya, omdat de kleuring gedeeltelijk op afzonderlijke strengen optreedt. Deze look wordt alleen uitgevoerd op de bovenste zone en wordt vaak gebruikt om enkele haaronvolkomenheden te verbergen of om een ​​kapsel winstgevender te presenteren.

Foto zonaal brondirovaniya haar.

Braziliaans, of open, boeking

Braziliaans verven wordt meer gebruikt om krullen te behandelen dan om ze te verven, en wordt heel vaak uitgevoerd met wasbare tintbalsems. Dit schilderij wordt gebruikt op gebleekt, zwak of beschadigd haar.

kleur

Het lijkt op een klassieke kleur, maar hier kunt u verschillende tinten verf gebruiken. Het is mogelijk om tinten voor deze kleuring te selecteren, zowel in één schaal als in verschillende.

Foto kleuren.

voorzorgsmaatregelen

1. Lees vóór gebruik de instructies en contra-indicaties aandachtig door.
2. Controleer de vervaldatum van de kleurstof.
3. Controleer de verf op een allergische reactie. Doe hiervoor een beetje oplossing op je pols en laat het 10 minuten intrekken. Als er geen uitslag of uitgesproken roodheid is, is deze kleurstof geschikt voor u.
4. Zorg ervoor dat de oplossing niet in de ogen komt.
5. In geval van contact, ogen onmiddellijk spoelen met warm kraanwater.

Beoordelingen van brondirovanie-haar

Onlangs werd een persconferentie van de beroemde stylist Evgeny Martynenko gehouden in het expositiecentrum van de hoofdstad. Als onderdeel van deze ontmoeting sprak hij in een online chat met bezoekers van een beroemde site.

Het ging vooral over de bronding-techniek en ik wil graag de meest interessante opmerkingen met u delen over de beoordelingen van degenen die deze methode van haarkleuring hebben geprobeerd.

Larisa, 26 jaar oud:

Nu ben ik blond, maar mijn natuurlijke haarkleur is donkerblond. Ik besloot dat ik mezelf niet meer wilde goedmaken in een blonde, in de krullen van de industrie, en ik begon er op de een of andere manier slordig uit te zien. De vrienden spraken over een nieuwe techniek genaamd boeken en ik stemde in met het experiment.

Ik ging naar een schoonheidssalon en de kapper koos een kleurenschema voor mij. Nu kan ik me niet verheugen: mijn haar groeit terug en mijn uiterlijk blijft net zo mooi en stijlvol als op de dag van de kapper. Ik adviseer iedereen!

Inna, 23 jaar oud:

Helaas deed het boeken alleen maar pijn aan mijn al verzwakte krullen. Ik denk dat een dergelijke procedure alleen gezond en sterk haar kan weerstaan. En de kosten van dit zogenaamde plezier zijn vrij hoog. Het bleek dat het geld in de wind werd gegooid.

Specifieke kenmerken van brondiemateriaal voor donker (zwart), licht, blond en rood haar

De reservatietechniek kan worden uitgevoerd zonder voorafgaande verduidelijking. Bij deze manier van verven verschillen lichte krullen in verschillende tonen van de hoofdmassa.

Alle kop is geverfd. Dit maakt een klein streepje vanaf de wortels. Meer intense verduidelijking in de kroon. Strengen gelijkmatig gekleurd.

De technologie wordt uitgevoerd zonder een duidelijke verdeling in afzonderlijke strengen. De combinatie van lichte en donkere tinten creëert een volumekapsel. Tegelijkertijd kan het er helder en compleet uitzien.

De vergelijkbare methode van kleuren verschilt van markeren door speciale kleurstoffen.

Hiermee kunt u donkere krullen schaduwen.

Boeking heeft de volgende voordelen:

• de kleur wordt helder en tegelijkertijd natuurlijk
• vlekken benadrukt de waardigheid van het gezicht,
• het gebruik van verschillende kleuren geeft een pluis van pluizigheid,
• gebruikt voor grijze strengen,
• De procedure kan onafhankelijk worden uitgevoerd.

species

Techniek brondirovaniya haar wordt gekenmerkt door het gebruik van natuurlijke kleuren. U kunt de juiste optie en soorten verf kiezen.

Afhankelijk van de gekozen stijl zijn de volgende soorten kleuren geselecteerd:

• De klassieke versie in lichte tinten. Het vereist verschillende stadia van het schilderen. De combinatie van lichte tonen zorgt voor een flare-effect. Er worden tegelijkertijd verschillende tinten aangebracht.

• Wanneer zonale brondirovanii de bovenste zone schildert, en lichte tinten toepast, en het onderste deel is geschilderd in bruine of lichtbruine kleur. Kunnen in dezelfde tinten worden geschilderd als de onderkant van het haar.

• Ombre bronding is een soort verven met een soepele kleurstrekking over het gehele haargebied. Dit resulteert in een geleidelijke kleurovergang: van donker in de wortelzone tot licht aan de uiteinden van de strengen. Aan de wortels gebruikte koffie, lichtbruin en chocoladetinten.

Het ziet er origineel uit wanneer verschillende tinten aan de uiteinden van de strengen worden aangebracht.

Deze techniek wordt aanbevolen voor vrouwen die de haarkleur willen veranderen, maar de haargezondheid niet willen schaden. Deze methode is ook geschikt voor het laten groeien van je eigen haar na het verven van de kardinaal.

Copacabana Latino nuances

Techniek kleuring brondirovaniya Copacabans zijn veelzijdig. Bij gebruik is er geen hergroei-effect.

Copacabana Latina presenteert een geselecteerd kleurenpalet van het bedrijf L'Oreal. Ze laat toe om strengen brunettes lichter te maken. Het gebruikt contrasterende verduidelijking en golven op de diagonaal.

Deze techniek is bijgevoegde video-instructie.

Wat is de technologie van brondirovaniya in de cabine

Brondirovanie op halflang haar of een andere lengte wordt op een eenvoudige manier uitgevoerd. Bij het uitvoeren ervan is het praktisch onmogelijk om fouten te maken, omdat er geen verkleuring wordt toegepast.

Het gebruik van soortgelijke in de schaduw van natuurlijke kleuren kunt u de fout niet opmerken, zelfs als ze aanwezig zijn.

De techniek wordt in verschillende fasen uitgevoerd:

1. Strengen wassen.
2. Krullen worden bijgesneden.
3. Folie wordt gebruikt voor het verven van strengen.
4. Haar is verdeeld in verschillende delen.
5. De verfoplossing is aangebracht.
6. Klassiek schilderen wordt in één keer uitgevoerd, en de ombre-technologie voor verschillende procedures.
7. De verf blijft 30-50 minuten op het hoofd liggen. Daarna afgewassen.

Na de procedure wordt laminering of versterking met nuttige maskers gebruikt om de krullen te herstellen.

Voor het schilderen is het noodzakelijk om de basiskleur te bepalen. Bruine tinten, kastanje en chocolade worden aanbevolen. Kies niet meer dan drie kleuren.

Thuis uitvoeren

Voordat u doorgaat met de procedure, moet u de benodigde apparaten voorbereiden. Je hebt verf, kwastje, folie, kammen, beschermende handschoenen, een mengkom en een cape op de schouders nodig.

Eerst moet u beslissen over de kleur. Een eenvoudige manier om uw natuurlijke kleur als basis te nemen. De tweede tint moet een paar tonen lichter zijn dan de eerste.

Vooral gouden, nootachtige, tarwe- en honingtonen zijn populair.

Geselecteerde tinten moeten koud of warm zijn. Ze kunnen niet worden gemengd.

Boeking voor kort haar en langer bestaat uit de volgende reeks acties:

• Verf wordt voorbereid en handschoenen en een cape worden aangetrokken. Bij het veranderen van kleuren, wordt volledige kleuring uitgevoerd met een brede borstel. Eerst wordt het achterhoofdgedeelte geschilderd en vervolgens de kroon, tempels en het voorhoofd.
• Strengen zijn verdeeld in verschillende delen. De occipitale, temporele en voorhoofd- en kroongebieden worden gescheiden door clips.
• Strengen vanuit de nek raken elkaar niet. Kleine krullen worden gescheiden van de kruin en de borstel wordt tot de helft gekleurd met lichtere verf. En bovenop de strengen wordt donkere verf aangebracht.

• Van de wortels moet zich terugtrekken. Elke krul wordt gescheiden door folie. Om de overgang van de wortels onmerkbaar te maken, wordt een lichtgewicht stapel in de wortelzone uitgevoerd.
• Dezelfde acties worden uitgevoerd in het tijdelijke gebied en in de frontale.

• Verf verouderd op het juiste moment.
• Kleuren wordt uitgevoerd. De procedure wordt gedaan met slagen. Niet-verduidelijkte strengen worden gemarkeerd en er wordt verf op aangebracht. Je kunt je vingers gebruiken. Individuele strengen zijn in folie gewikkeld.

Nuttige aanbevelingen zullen helpen om deze procedure thuis te doen:

1. In plaats van een folie wordt een geperforeerde dop gebruikt, waarin gatenstrengen worden getrokken ter verduidelijking.
2. Om de overgangen minder opvallend te maken, worden meer dan twee tinten gebruikt.
3. Zonering wordt uitgevoerd. Dit scheidt het haar van de kruin of van de voorkant.
4. De bovenkant is lichter en de resterende strengen zijn donker gelaten.
5. Bij toning worden verschillende tinten gebruikt.

De procedure wordt aanbevolen om uit te voeren in een lichte kamer. Het is noodzakelijk om u voor te bereiden op het feit dat de kleuring het grootste deel van de dag zal duren.

Prijs van het verven procedure voor kort, halflang en lang haar

Afhankelijk van de lengte van de strengen, zal de prijs van de reservering veranderen. De gemiddelde kosten voor het verven van kort haar variëren van 1,5 tot 4,5 duizend roebel.

Gemiddeld zal het haar 1,8 tot 5 duizend roebel moeten uitgeven. Het schilderen van lange strengen kost 2,5-6,5 duizend roebel.

Als de reserveringsprocedure correct wordt uitgevoerd, krijgt uw haar glans en volume.

Boeking is een manier om frisheid aan je haar toe te voegen en je kapsel bij te werken. Wanneer correct gedaan, krijgen strengen volume en glans.

1. Het proces van het boeken van kamers

Boeking - voorlopige toewijzing aan bepaalde toeristen- of passagiersstoelen in hotels of voertuigen, kaartjes voor culturele en amusementsinstellingen op een specifieke datum.Een reservering wordt pas als voltooid beschouwd nadat de gast van het hotel een schriftelijke bevestiging van de reservering met het reserveringsnummer en een gedetailleerde beschrijving van het type, de looptijd, het bedrag, de kosten en andere voorwaarden van de gereserveerde service heeft ontvangen.

De functies van de hotelreserveringsdienst omvatten: aanvragen ontvangen voor boekingskamers, deze verwerken en de nodige documentatie samenstellen (aankomstschema voor elke dag, week, maand, kwartaal, jaar). Op basis van de ontvangen gegevens maakt de service een gastbestand, houdt statistische gegevens bij en verstrekt gegevens aan de marketingafdeling voor verdere analyse.

Informatie over de mogelijkheid om kamers (plaatsen) te boeken kan uit verschillende bronnen komen. Reserveringsbronnen kunnen permanent en episodisch zijn.

Permanente bronnen van boekingsaanvragen komen van reisbureaus, bedrijven, bedrijven die tentoonstellingen, conferenties, seminars organiseren, evenals van industriële en andere bedrijven in de buurt van het hotel, waardoor het noodzakelijk is om werknemers en zakelijke partners te huisvesten. Permanente boekingsbronnen omvatten ook gecentraliseerde boeking (GDS).

Zeldzame, episodische boekingsverzoeken van particulieren of bedrijven die behoefte hebben aan een eenmalige hotelaccommodatie.

Aanvragen kunnen mondeling worden ontvangen, per telefoon, per telegraaf, per telex, per post, per elektronisch boekingssysteem.

Elke aanvraag moet de volgende gegevens bevatten:

- datum, dag en tijdstip van aankomst,

- datum, dag en geschatte vertrektijd,

- kamercategorie (enkel, dubbel, suite), aantal personen

- roomservice (bad, douche, tv, koelkast, enz.),

- catering (alleen ontbijt, halfpension, volpension),

- prijs (bij het specificeren van de prijs moet precies worden bepaald waarvoor de klant betaalt: of de prijs per kamer, per verblijfsdag, per bewoner, enz. is),

- wie betaalt (achternaam),

- soort betaling (contant of niet-contant, betaling via het bedrijf, per creditcard),

- speciale verzoeken (vooraf reserveren van een tafel in een restaurant, transfer, een dier op de kamer, enz.).

Na ontvangst van de aanvraag wordt een speciaal formulier ingevuld, waarna de klant de aanvraag ontvangt of weigert. Tegelijkertijd wordt een schriftelijke bevestiging binnen één dag verzonden naar de applicatie die mondeling of telefonisch is ontvangen. De aanvraag ontvangen per telex of telegraaf, het antwoord wordt gegeven binnen een paar uur, respectievelijk per telex of telegraaf. De aanvraag wordt per post verzonden, het antwoord wordt schriftelijk gegeven en deze wordt binnen één tot twee dagen per post verzonden. Na bevestiging wordt elke aanvraag ingediend bij het elektronische boekingssysteem. Als er wijzigingen in de boeking zijn aangebracht of de aanvraag is geannuleerd, wordt dit vastgelegd door het servicepersoneel, waarvoor ook speciale formulieren worden gebruikt. Voor het gemak en duidelijker werken, worden de formulieren in verschillende kleuren gebruikt (een boekingstoepassing is bijvoorbeeld wit, wijzigingen in de boeking zijn roze en annuleringen zijn groen of van verschillende grootte).

Bij hun activiteiten maken hotelbedrijven vaak gebruik van een gegarandeerde reservering van accommodatiediensten, die de verantwoordelijkheid van het hotel dragen voor het handhaven van een vrije kamer voor een gast tot een bepaald tijdstip na de verwachte aankomstdatum. Met een gegarandeerde reservering maakt de gast een verplichte vooruitbetaling of een betalingsgarantie voor de service, geheel of gedeeltelijk (ten minste 100% van de kosten van de eerste nacht van het hotelverblijf) met de daaropvolgende betaling van de rest van het bedrag bij aankomst. Op zijn beurt verbindt de gast zich ertoe de gereserveerde kamer te betalen, zelfs als deze niet wordt gebruikt, als de procedure voor het annuleren van de reservering niet is uitgevoerd.Dus als een gast een kamer reserveert, maar niet aankomt en de reservering helemaal niet annuleert of vóór de deadline, dan worden er boetes opgelegd. Er zijn verschillende manieren om een ​​reservering te garanderen.

1. Vooruitbetaling aan het hotel (meestal bankoverschrijving). Voorafgaand aan de aankomst van de gast moet u van tevoren een kennisgeving van overdracht ontvangen. De deadline voor bevestiging van de vooruitbetaling wordt bepaald door het hotel.

2. Garanties voor een creditcard. Met deze methode kunt u automatisch de boetes afschrijven voor ongebruikte en niet-geannuleerde reserveringen. Het bedrag van de boetes die op de creditcard in rekening worden gebracht, wordt overgemaakt naar de bank, die deze afschrijft van de hotelrekening en de klant op de hoogte brengt. Het bedrag van de boete wordt bepaald door het hotel zelf, voornamelijk - de kosten van een nacht in deze kamer.

3. Storten (in geval van onmogelijkheid van een bankoverschrijving of een garantie met een creditcard). De gast of zijn vertegenwoordiger verdient vóór aankomst een bepaald bedrag in de kassier van het hotel, meestal hoger dan de kosten van een overnachting in het hotel en omvat vaak een aanbetaling voor het gebruik van telefoons, wasgoed, enz. Als u annuleert, wordt de aanbetaling terugbetaald. Als u de aankomstdatum wijzigt, wordt deze overgedragen. Vervolgens wordt de aanbetaling door de gast gebruikt om de accommodatie en services van het hotel te betalen.

4. Gegarandeerd door het bedrijf. Dit type boekingsgarantie wordt meestal gebruikt door bedrijven waarmee het hotel een contract heeft gesloten. In dit geval wordt een garantieverklaring verstrekt aan de vertegenwoordiger van het bedrijf, waarin het bedrijf garant staat voor de betaling van boetes in het geval dat de gast niet "incheckt" en het onmogelijk is om de reservering te annuleren binnen de voorgeschreven periode. Het is raadzaam om de garantie alleen te accepteren van bedrijven die zich positief hebben bewezen in het samenwerkingsproces, waarvan de financiële positie stabiel is en geen zorgen baart. Anders bestaat het risico dat u geen boete ontvangt.

5. Gebruik van betalingsdocument - voucher. Gegarandeerde voucher-boeking is typisch voor touroperators. Voucher - een document dat is uitgegeven door de touroperator en het bewijs is van betaling van de geboekte reservering. Het dient als basis voor de toerist om betaalde diensten te ontvangen (zoals: hotelaccommodatie, transfer, excursieprogramma, etc.). De hotelvoucher bevat informatie over het hotel: stad, wijk, hotelnaam, categorie, in- en uitcheckdatum, soorten geboekte kamers, voedselinformatie, boekingseigenaar, passagiers, evenals toeslagen en totaal. De voucher is een bevestiging van de aankoop van diensten, die aan gasten wordt uitgegeven na definitieve bevestiging van de boeking door een partnerhotel.

Bij niet-gegarandeerde reserveringen worden geen vooruitbetalingen (volledige of gedeeltelijke) diensten betaald. Niet-gegarandeerde reservering (zonder vooruitbetaling) - betekent dat de gast een reservering maakt die geen volledige garantie voor gratis zitplaatsen geeft. De bevestiging moet het reserveringsnummer, de voorwaarden voor aankomst, de berekening van de kosten van de bestelde accommodatie bevatten. Voor niet-gegarandeerde reserveringen meldt het hotel mogelijke bezettingsgraden. Niet-gegarandeerde reservering is een standaard hotelreservering, waarbij de eerste betaling wordt gedaan door de klant bij aankomst in het hotel bij de receptie. Annulering van een niet-gegarandeerde reservering door een gast is te allen tijde mogelijk zonder boetes op te leggen.

Niet-gegarandeerde reserveringen kunnen door het hotel worden geannuleerd, afhankelijk van de bevestigde annuleringsvoorwaarden:

- in geval van niet-aankomst van de gast tot een bepaalde tijd (standaard 18.00 uur op de dag van aankomst, lokale tijd),

- op elk moment naar goeddunken van het hotel (na of zonder toestemming van de gast),

Het hotel behoudt zich dus het recht voor om niet-gegarandeerde reserveringen te annuleren in het geval van gegarandeerde boekingen en het ontbreken van kamers voor de periode. De gast krijgt de mogelijkheid om hun boeking te garanderen. Na ontvangst van een weigering of onvermogen om contact op te nemen met de gast, wordt de niet-gegarandeerde reservering geannuleerd.

In het geval van aankomst van de gast vóór het verstrijken van de annulering van de niet-gegarandeerde reservering, wordt de service aangeboden onder de voorwaarden van de voorziening die door het hotel is bevestigd. In het geval van aankomst van de gast na het verstrijken van de annulering van de niet-gegarandeerde reservering, wordt de service aangeboden op basis van beschikbaarheid en onder de huidige voorwaarden van de voorziening. Het hotel is niet verantwoordelijk voor het niet verlenen van diensten aan de gast, of voor het verlenen van diensten aan de gast onder andere voorwaarden.

De meeste reserveringen, direct bij het hotel gemaakt, worden op verzoek gemaakt en per fax ontvangen. Faxen met een reserveringsaanvraag komen meestal van bedrijven of reisorganisaties die met dit hotel samenwerken. Zo worden faxen afgedrukt of geschreven op briefpapier van bedrijven, die bedrijfsgegevens bevatten - naam, telefoonnummer en faxnummer, adres van wie de applicatie afkomstig is. Dit is met name nodig voor bedrijven waarmee het hotel contracten heeft gesloten voor lagere serviceprijzen. Alleen een aanvraag op briefpapier van het bedrijf kan als basis dienen voor het bevestigen van de contractprijs voor een kamer. In het verzoek, naast het verzoek om een ​​kamer te reserveren voor de opgegeven persoon voor de aangegeven datums, moet er ook informatie zijn over de betaalmethode en andere mogelijke verzoeken.

Afhankelijk van de beschikbaarheid, maakt het hotel een reservering en stuurt het een boekingsbevestiging met informatie over de gast, verblijfsduur, kamertype, prijs, diensten inbegrepen in de kamerprijs, extra diensten die vooraf gereserveerd kunnen worden (bijvoorbeeld het ontmoeten van gasten op de luchthaven) ) en over het bevestigingsnummer. Bevestiging is noodzakelijk zodat het hotel altijd kan bewijzen dat de klant is geïnformeerd en alle benodigde informatie over de reservering heeft ontvangen.

Alle uitgegeven faxen worden vervolgens opgeslagen om mogelijke problemen in verband met het verblijf van gasten in het verleden te voorkomen en om eventuele details te verduidelijken.

Als de boeking om de een of andere reden onmogelijk is, stuurt de agent in dit geval een formele weigering met een verontschuldiging, de reden voor de weigering en de hoop op verdere samenwerking.

Telefonische boekingen zijn voornamelijk van particulieren. Dergelijke voorbehouden zijn vrij zeldzaam, maar vinden momenteel plaats. Als reserveren mogelijk is, wordt dit uitgevoerd volgens de algemene regeling. In dit geval wordt de klant een bevestigingsnummer genoemd.

Tegenwoordig is een bijgevoegd reserveringsnetwerk ontwikkeld in wereldresorts - dit is het hotelketenreserveringssysteem, dat alle hotels in de keten omvat. Ketenhotels combineren hun databases om het boekingsproces te optimaliseren en de totale systeemkosten te verlagen. Een groot pluspunt van het aangesloten netwerk is het feit dat het boeken van een kamer mogelijk is vanuit elk hotel in andere hotels in andere steden en landen. Dit is vooral belangrijk voor grote hotelketens, hotels die zich over de hele wereld bevinden.

Reserveringen worden vaak van het ene hotel naar het andere overgedragen via een geautomatiseerd reserveringsnetwerk. Als een hotel volgeboekt is, kan deze reservering na kennisgeving aan de klant worden overgedragen aan een ander hotel van dezelfde keten in hetzelfde geografische gebied. Voorbeelden van dergelijke systemen zijn: Holidex, dat behoort tot de vakantieketen, Roomfinder, gebruikt in de Ramada-hotelketen, Marsha, gebruikt in het Marriott, Crestar-hotels in het Crest Hotel International.Hiermee kunt u alle statistische informatie delen die nodig is om toekomstige verkoopgroeiactiviteiten te plannen.

Een niet-verbonden reserveringssysteem verbindt onafhankelijke hotels en hotels die niet in de keten zijn opgenomen. Met dit systeem kunnen onafhankelijke hotels profiteren van de vele voordelen van bijgevoegde reserveringssystemen.

De grootste hotels sluiten contracten met twee of meer reserveringscentra. Dergelijke centra werken 24 uur per dag. Tijdens piekperiodes kunnen centra extra personeel inhuren om inkomende informatie te verwerken. Het reserveringssysteem centreert informatie over het laden van hotels met elkaar en met hotels.

2. Gebruik van internetbronnen tijdens het boeken van kamers

Veel hotels, luchtvaartmaatschappijen en autoverhuurbedrijven bieden tegenwoordig de mogelijkheid om hun diensten te boeken via het wereldwijde computernetwerk internet. Hierdoor kunnen potentiële klanten van over de hele wereld hun personal computers gebruiken om vliegtickets te boeken, hotelreserveringen te maken en auto's te huur te selecteren.

Deze manier van boeken is beschikbaar voor de meest uiteenlopende klanten - zakenreizigers, vakantiegangers, zakelijke kantoren, buitenlandse gasten - voor iedereen die toegang heeft tot internet.

In de afgelopen jaren is de online methode voor het boeken van hotels steeds populairder en relevanter geworden onder reizigers over de hele wereld. Russische tour-makers voegen zich bij hen. Deze trend heeft een volledig logische verklaring, vanwege het feit dat de methode een groot aantal preferentiële factoren heeft. Deze lijst geeft aan:

- beschikbaarheid van middelen de klok rond,

- de aanwezigheid van vele opties van instellingen in alle landen van de wereld,

- handig zoeken naar de gewenste opties,

- Een gedetailleerde beschrijving van elk complex en nog veel meer.

- boeken via de site kunt u foto's van de kamervoorraad zien en kies het appartement is niet blind.

Een zeer relevant punt voor toekomstige toeristen is bovendien de aanwezigheid op de pagina's met feedback van voormalige gasten. Met deze factor kunnen burgers de beste keuze maken.

In elk geval moet bij het boeken via het netwerk de volgende informatie op de website worden weergegeven:

- Wettelijke bepalingen en legitimiteit van het hotel, die toelaten om het nauwkeurig te identificeren. Ze omvatten: bedrijfsnaam, registratieadres, e-mailadres, telefoonnummer, juridisch adres, nummer van de individuele belastingbetaler, informatie over inschrijvingen in het register van reisbureaus en andere touroperators en het adres van de organisatie die verantwoordelijk is voor het aanbod, als deze organisatie een intermediair is (agency)

- De belangrijkste kenmerken van de voorgestelde accommodatie (informatie over diensten en faciliteiten in een bepaald hotel kan worden verkregen tijdens de boekingsfase),

- Aanvullende diensten aangeboden in het hotel,

- Algemene verkoopvoorwaarden en voorwaarden voor het aanbieden van het gereserveerde tarief.

- De geldigheid van de aanbieding en prijs,

- De minimale geldigheid van de voorgestelde aandelen, het contract, indien van toepassing.

De klant kiest de diensten die op de site worden aangeboden. Als consument heeft de klant bepaalde rechten die in theorie van kracht worden in gevallen waarin de geboekte diensten niet voor persoonlijk gebruik zijn bedoeld.

De klant bevestigt dat hij zich vertrouwd heeft gemaakt met de essentie, het doel en de kenmerken van de boekingsservices die op de website worden gepresenteerd, en dat hij de nodige of aanvullende informatie heeft opgevraagd en ontvangen om een ​​reservering te maken met volledige kennis van zaken.

De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en hoe deze aan zijn behoeften voldoen, en het bedrijf of hotel is verantwoordelijk voor de conformiteit van de geleverde diensten en de kwaliteit van de kamers met de realiteit.

Momenteel is in Rusland het online boekingssysteem 'Your ONLINE' gebruikelijk. Dit is de integratie van het online boekingssysteem "All Hotels of Russia" (All-Hotels.ru®) in de eigen website van het hotel. Na aansluiting op het programma beginnen hotels hun klanten een volledige online boekingsservice te bieden, d.w.z. Nu kan de klant binnen enkele minuten een kamer op de website van het hotel boeken en een bevestiging in automatische modus ontvangen.

Informatie over de beschikbaarheid van kamers kan door de hotelmedewerker handmatig worden ingevoerd of automatisch rechtstreeks vanuit het hotelbeheersysteem (PMS) naar de site worden geïmporteerd. Het feit van boeking of weigering van een reservering op de website wordt ook automatisch doorgegeven aan de PMS.

Internetboeking heeft een aantal voordelen voor het hotel, namelijk:

- Een klant die een kamer op de website van het hotel heeft geboekt, is een directe gegarandeerde klant van het hotel.

- De mogelijkheid om op een afstand van hoteldiensten te verkopen op de dag van aankomst, bijvoorbeeld vóór vertrek uit het internetcafé van de luchthaven.

- Service brengt de klant naar het hotel.

- De snelheid van boeken en de relevantie van informatie voor een breed internetpubliek.

- De afwezigheid van de menselijke factor minimaliseert het aantal fouten in de hotelreserveringsafdeling.

- Parallelle verkoop op de sites van het bedrijf "All Hotels" en via zijn gelieerde netwerk.

Algemene principes van online boeken:

1. Zoek naar beschikbare aanbiedingen. De gebruiker op de website van het boekingssysteem kiest de route, datums, kosten, aantal personen, locatie en andere parameters, afhankelijk van het onderwerp van de online boeking. Voor hotelboekingen zijn bijvoorbeeld de volgende hoofdselectiecriteria kenmerkend: land, stad, hotel, aankomstdatum, vertrekdatum, aantal personen, aantal en leeftijd van kinderen.

2. Het formulier invullen met contact- en betalingsinformatie (op een aantal sites wordt informatie in verschillende fasen ingevoerd). Hier wordt de gebruiker meestal gevraagd om de volgende velden in te vullen: volledige naam, telefoon, e-mail, type bankkaart, kaartnummer, naam van de kaarthouder, geheim CVV2-nummer (CVC2).

3. Een betaling uitvoeren. Gewoonlijk wordt bij een betaling eerst het geld op de kaart van de gebruiker geblokkeerd en vervolgens afgeschreven, onder voorbehoud van bevestiging van alle gegevens.

4. Ontvangst van het document dat de reservering bevestigt. De klant ontvangt een document van het vastgestelde monster bij de succesvolle voltooiing van de reservering, die hem de levering van diensten garandeert. Dit kan een elektronisch ticket, een voucher voor het inchecken en andere zijn.

Om een ​​internetboeking in een hotel succesvol te implementeren, is het noodzakelijk om een ​​geautomatiseerde computerdatabase te hebben, evenals een geregistreerde uitgang niet alleen naar internet, maar ook naar gespecialiseerde domeinen voor toerisme, accommodatie, grote touroperators en agenten. Om online boekingsservices in de automatische modus te implementeren, moet u:

- Beschikbaarheid van een geautomatiseerd hotelbeheersysteem (PMS).

- Beschikbaarheid van een speciale internetlijn in het hotel.

Door het hotel ACS en het internetboekingssysteem te combineren, hebben het hotel en de agent de mogelijkheid om snel informatie uit te wisselen over het gratis aantal kamers, de categorieën kamers en diensten van het hotel, evenals de huidige tarieven, kortingen, speciale programma's voor gasten, enz.

Op de hotel- en reisbedrijfssites vindt u twee soorten reserveringen:

- Echte online boeking - wanneer een klant zelf een kamer kiest, boekt en betaalt. Voor betaling gebruikt de klant een plastic kaart en ontvangt na enkele seconden een voucher die de reservering bevestigt.

- Pseudo-on-line boeking (ook "boeking op aanvraag") - wanneer een klant een aanvraagformulier op de website van het hotel invult en naar de beheerder stuurt. Gedurende enige tijd wacht de klant op de oproep van de medewerker van de reserveringsservice om de reservering te bevestigen."Boeking op aanvraag" wordt soms ten onrechte "online boeking" genoemd. Het verschil tussen hen, zoals tussen de winkels van de "oude" steekproef met de verkoopster aan de balie en moderne supermarkten met zelfbediening.

Het geschatte proces om een ​​internetreservering te maken is voor iedereen hetzelfde en omvat de volgende stappen:

1. Het online boekingssysteem is ingebed in de website van het hotel in plaats van het reserveringsformulier op aanvraag.

2. Het systeem vraagt ​​u om de geselecteerde reeks hoteldiensten te bevestigen.

3. De klant bezoekt de website van het internetboekingssysteem en maakt kennis met de boekingsregels.

4. Vervolgens vindt hij een hotel naar zijn zin en, zorgend dat er kamers beschikbaar zijn, vult hij de nodige informatievelden in en stuurt hij de bestelling per e-mail naar het systeem.

5. Het systeem verwerkt de bestelling automatisch (behalve voor niet-standaardgevallen) en stuurt een voorlopige bevestiging met de voorwaarden van de vooruitbetaling en de klant wordt op de wachtlijst geplaatst.

6. Na ontvangst van de juiste garanties van de klant geeft de agent een definitieve bevestiging van de reservering.

7. Een kopie van de definitieve bevestiging wordt naar het hotel gestuurd.

8. Vervolgens wordt de informatie over de reservering vastgelegd in het laadschema met de daaropvolgende automatische wijziging van de status van het kamerfonds bij de agent.

In het geval dat het hotel een eigen pagina op internet heeft, is de reactie op inkomende verzoeken een functie van de hotelreserveringsservice zelf. In dit geval is de interactieprocedure als volgt.

1) De klant bezoekt de website van het internetboekingssysteem en maakt kennis met de boekingsregels.

2) Vervolgens vindt hij een hotel naar zijn zin en, nadat hij ervoor heeft gezorgd dat er vrije kamers zijn en de nodige informatievelden invult, stuurt hij de bestelling rechtstreeks naar het hotel per e-mail.

3) De ACS van het hotel verwerkt de bestelling automatisch en stuurt een voorlopige bevestiging met de voorwaarden van de vooruitbetaling en de naam van de potentiële klant wordt op de wachtlijst geplaatst.

4) Na ontvangst van de relevante garanties van de klant, geeft het hotel een definitieve bevestiging van de reservering van de kamer of plaats.

5) Boekingsinformatie wordt vastgelegd in het downloadschema met de daaropvolgende automatische wijziging van de status van het aantal kamers op de internetpagina.

De receptieservice is dus het kenmerk van het bedrijf of de belangrijkste schakel in de structuur van het hotel en vormt de eerste indruk van zijn imago. Het hangt ervan af hoe comfortabel de gast zich zal voelen wanneer hij het hotel binnenkomt, en het hangt ervan af of hij de volgende keer hier zal terugkeren of niet. Dit alles heeft niet alleen invloed op het imago van het hotel, maar ook op het niveau van de lading, en bijgevolg op de winstgevendheid van de organisatie.

Het boeken van een hotelkamer is een garantie van 100% voor het inchecken in een hotel van elk niveau. U kunt deze service niet verwaarlozen, vooral tijdens het hoogseizoen. Een hotelkamer boeken kan anders zijn. U kunt zelf boeken of om hulp vragen bij het reisbureau. De eerste methode bespaart een aanzienlijk deel van het gezinsbudget en u kunt ook een bestelling plaatsen via internet.

Op internet kunt u onmiddellijk alle beschikbare hotels in de stad bekijken die beschikbare kamers hebben, of de volledige lijst met hotels selecteren en proberen de beste kamer te reserveren.

Als de klant met alles tevreden is, zal hij zelfstandig doorgaan met de registratieprocedure via online boeken. Hier vindt u uw voor- en achternaam, uw e-mailinbox en het aantal personen dat in de kamer verblijft. Het is belangrijk om het type bankkaart, het nummer en de naam van de houder aan te geven. Vervolgens moet u uw reservering bevestigen. Als antwoord komt de bevestiging van de reservering.

In sommige gevallen zijn de kosten van een kamer bij het bestellen via internet bijna half zoveel. Zo garandeert de gast zichzelf niet alleen een plaats in het hotel, maar bespaart hij ook zijn geld.

3. De belangrijkste aspecten van het boeken van hotelkamers

Het standaard boekingsschema, georganiseerd door het hotel of het hotel, zonder tussenkomst van sites van derden, vereist de registratie op de website van het hotel. Daarna is het online boeken van kamers beschikbaar voor de klant. Zonder registratie kan een sitebezoeker alleen de beschikbaarheid voor een specifieke datum controleren, maar deze niet boeken.

Bij de keuze van het hotel worden een of meerdere opties van de volgende boekingsschema's gebruikt:

- Niet-gegarandeerde reservering. In dit geval betaalt de klant de accommodatie direct bij aankomst in het hotel.

- Boeking gegarandeerd met creditcard. In dit schema wordt ervan uitgegaan dat de klant een bankkaart van een van de volgende systemen heeft: VISA, Mastercard, UnionPay, enz. In geval van no-show of late annulering, heeft het hotel de mogelijkheid om een ​​boete aan de klant in te houden voor het bedrag dat is opgegeven op het moment van boeking. De klant betaalt de accommodatie zelf in het hotel.

- Reserveringen met gedeeltelijke of 100% prepaid accommodatie. De klant kiest zelf de betaalmethode. Dit kan een online betaling via elektronisch geld, bankkaart of offline betaling via bank of post zijn.

Boekingsvoorwaarden en prijzen voor accommodaties worden door het hotelpersoneel onafhankelijk bepaald in een speciale webinterface.

De klant bestelt de diensten door het elektronische boekingsformulier op de Booking.com-site in te vullen of door een boekingsverzoek te plaatsen via mobiele diensten.

Een reservering wordt geacht te hebben plaatsgevonden nadat het hotel het reserveringsformulier of de reserveringsaanvraag heeft ontvangen, of na vooruitbetaling via internet met een bankkaart.

In elk geval moet de klant vóór het boeken de verplichte velden op het boekingsformulier of in het boekingsverzoek invullen.

De klant bevestigt de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie.

Het boekingsproces op de website van het hotel bestaat uit de volgende basisstappen:

Stap 1: Selecteer het hotel, de kamers en het tarief.

Stap 2: Selecteer indien nodig een of meer aanvullende services.

Stap 3: Verificatie van boekingsgegevens, de totale kosten, huidige verkoopvoorwaarden en daaropvolgende wijzigingen (aantallen, tarieven, extra services) alleen in het geval van online boeken.

Stap 4: Klantinformatie verkrijgen.

Stap 5: Kennis en acceptatie van de algemene verkoopvoorwaarden en de voorwaarden van het gereserveerde tarief.

Stap 6: Bevestiging van de reservering (door de klant).

Stap 7. Bevestiging van ontvangst van de reservering

Het is verplicht voor de klant om een ​​boekingsbevestiging per e-mail te ontvangen.

In het geval van online boeken, worden de contractdetails, de geboekte diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden tegen het geselecteerde tarief, waarmee de klant is overeengekomen, de informatie over after-sales service en commerciële garanties, evenals het adres van de verkoperorganisatie waarop de klant claims kan indienen, vermeld. .

Als u uw reservering annuleert of wijzigt na de aankomstdatum in het hotel, zal er geen gedeeltelijke of volledige terugbetaling plaatsvinden. Gevallen van late aankomst of niet-verschijnen in het hotel moeten vooraf worden geïnformeerd. Anders behoudt het hotel zich het recht voor om de reservering met volledig geld te annuleren.

De gebruiker kan de hotelreservering en andere services annuleren. Op voorwaarde dat de boeking wordt geannuleerd, kunnen in elk specifiek geval boetes worden opgelegd, afhankelijk van de voorwaarden die door dienstverleners worden opgelegd, tot de toepassing van de onherroepelijke tariefregel, volgens welke boetes honderd procent van de betaling voor de reservering bedragen. De gespecificeerde speciale boekingsvoorwaarden worden gegeven in de algemene informatie over het geboekte hotel en andere geboekte diensten in het systeem.

4. De belangrijkste aspecten van het verbeteren van de reservering van hoteldiensten

In de moderne wereld van technologieontwikkeling moeten hotels volledig geautomatiseerd zijn en voortdurend toezicht houden op de opkomende innovaties. Om het concurrentievermogen te behouden en een positie in de markt te behouden, vereist elk hotel een constante online boeking.

Toegang tot het netwerk maakt het niet alleen mogelijk om advertenties te plaatsen, zakelijke partners te zoeken en concurrenten te volgen, maar biedt ook contact met directe klanten, waarbij talloze tussenpersonen worden omzeild, wat de kosten van services verlaagt.

In dit geval is het gebrek aan feedback het zwakke punt in effectieve communicatie met de klant tijdens zijn plaatsing en reservering van kamers. Tijdens het boeken is er een bevestiging van het verzoek of de afwijzing.

De reservering wordt bevestigd door een speciale kennisgeving, die door het hotel naar de klant wordt verzonden, en de reservering wordt als bevestigd beschouwd. Technisch gezien duurt het enige tijd voordat de reserveringsbevestiging per e-mail of fax aan de klant is ontvangen om een ​​reserveringsbevestiging te ontvangen. Meestal geeft de bevestiging alle basisgegevens van de gast en de bestelling aan (nummer, datum, aankomstdatum, aantal gasten). Het wordt vaak aanbevolen dat de gast deze bevestiging bij aankomst mee neemt naar het hotel in geval van onvoorziene situaties. Een dergelijke bevestiging is echter niet altijd een garantie voor de klant van een succesvolle check-in, omdat er een regel is: als de gast niet vóór 18.00 uur is aangekomen, wordt de reservering verwijderd als er een hotel nodig is, of een niet-gegarandeerde reservering. In dit geval draagt ​​feedback aanzienlijk bij aan de effectiviteit van managementcommunicatie. Dankzij de beschikbaarheid van feedback kunnen hotelmanagers de problemen op tijd oplossen en een comfortabel verblijf voor de gast garanderen.

Volledige feedback verhoogt de effectiviteit van communicatie aanzienlijk, omdat beide partijen een dergelijke barrière als interferentie kunnen overwinnen. Bronnen van interferentie kunnen taal zijn (verbaal of non-verbaal), verschillen in waardeattitudes, de invloed van tradities en culturen op gedrag, verschillen in de sociale status van hotelmedewerkers en gasten.

Bepaalde interferentie is er altijd en er treedt enige betekenisverstoring op in elke fase van het proces van boeken en inchecken bij de gast. De uitgebreide ervaring van medewerkers, de voortdurende verbetering van hun kwalificaties, stellen ons in staat om deze interferenties met succes te vermijden of hun impact tot een minimum te beperken. Maar als de interferentie erg sterk is, zal dit zeker leiden tot een sterke betekenisvervorming en kan het de poging om informatie uit te wisselen volledig blokkeren. Bij een telefonische of computerreservering bestaat bijvoorbeeld het gevaar van een plotselinge beëindiging van de reservering en kan de klant, die geen bevestiging heeft ontvangen, aankomen om zich te registreren en geen nummer te ontvangen, omdat er geen lege stoelen zijn.

De reserveringsafdeling moet voortdurend samenwerken met de receptie, die indien nodig informatie verstrekt over het laden van kamers op dit moment. Als het laadrapport onjuist is, kunnen managers de verkeerde beslissing nemen met betrekking tot belastingvoorspellingen. En wanneer het aantal onverkocht blijft, vermindert dit het inkomen van het hotel.

Maar er zijn nog een paar problemen die zich voordoen bij het organiseren van het werk van de hotelaccommodatie en boekingsservice:

1. Storingen of het volledige gebrek aan toegang tot de website van het hotel.

2. Vervormde overdracht van informatie. Onbedoelde vervorming treedt in de regel op vanwege een lage professionele geschiktheid. Aangezien het personeel de belangrijkste bron is voor het creëren van een dienst, speelt de menselijke factor een grote rol in het werk van de receptiedienst. Verschillende barrières in interpersoonlijke communicatie leiden er vaak toe dat werknemers, die hun eigen doelen nastreven, de nodige informatie verwijderen of berichten overdreven persen.Als gevolg hiervan bereikt belangrijke informatie mogelijk geen andere divisie van de organisatie of gaat deze in een zeer vervormde vorm.

3. Een grote informatiestroom, die leidt tot enorme overbelastingen, verminderde aandacht en snelle reactie van hotelpersoneel op de ontvangen informatie. Als gevolg hiervan kiest de werknemer naar zijn mening de belangrijkste taken.

4. Inefficiënte hotelstructuur. Leidt tot de moeilijkheid om de hotelgast te begrijpen, en bijgevolg is er een gevoel van ongemak en verwarring.

5. Gebrek aan bedrijfscultuur. Hiermee:

- de stabiliteit van de interne omgeving van het hotel is verstoord,

- relaties tussen werknemers veranderen,

- gebrek aan teamgeest, elke werknemer probeert zich te isoleren van anderen,

- wederzijdse bijstand wordt niet aangemoedigd, elk heeft zijn eigen doelen,

- mensen vertrouwen elkaar niet en worden teruggetrokken,

- het ontstaan ​​van conflicten in het team.

Om het effectieve werk van de reserveringsservice te organiseren, hebt u het volgende nodig:

1. Creatie van comfortabele en winstgevende werkplekken van personeel (volledige uitrusting met computer- en kantoorapparatuur, meubels, alle beschikbare communicatiemiddelen, enz.)

2. Constant volgen van nieuwe technologieën in computertechnologieën en de introductie van moderne reserveringssystemen.

U moet een dergelijk computerreserveringssysteem hebben waarmee u hotelkamers kunt boeken en reserveren, ongeacht de locatie van de klant in een deel van de wereld en de beschikbare internettoegang. Bovendien kunnen moderne reserveringssystemen de snelheid van informatieverwerking verhogen, wat op zijn beurt een groter aantal klanten aantrekt.

3. Organisatie van effectieve communicatie tussen hotelafdelingen.

De minimale vereiste is de aanwezigheid van een intern telefoonnetwerk. Over telefoonnetwerken gesproken, ik wil graag wijzen op de nieuwe mogelijkheden die de integratie van telefoon- en computernetwerken biedt. Veel hotels gebruiken tegenwoordig een mini-PBX en particuliere automatische telefooncentrales (PBX's).

PBX is een gespecialiseerde computer waarop externe telefoonlijnen zijn aangesloten en van waaruit intercomlijnen worden uitgevoerd.

- zal toelaten om stadsnummers te weigeren, gebruikmakend van een eigen nummer. Het externe nummer valt op een enkel schakelbord, waar het geautomatiseerd advies krijgt over standaardkwesties en medewerkers niet afleidt van het werken met klanten aan de registratiebalie.

- stelt het hotel in staat om zijn telefoonverbinding up-to-date te maken en zo efficiënt mogelijk te gebruiken (telefonisch vergaderen, doorschakelen, conferentiegesprekken voeren, automatisch overschakelen naar fax, enz.),

- hiermee kunt u volledige controle geven over de oproepen van medewerkers op externe nummers, waardoor de kosten van het hotel aanzienlijk zullen dalen.

PBX's kunnen, in tegenstelling tot mini-PBX, een groter aantal abonnees bedienen. Moderne digitale PBX's kunnen de mogelijkheden van telefoonnetwerken verder uitbreiden. Naast de voordelen en servicefuncties die inherent zijn aan de mini-PBX, beschikt de PBX over apparatuur om te integreren met het computernetwerk, software, klanten te voorzien van voicemail en conference calls, enz.

Naast het telefoonnetwerk is het heel effectief om uw eigen lokale computernetwerk te maken. Het houdt in dat alle geautomatiseerde werkplekken van het hotel zich verenigen in een lokaal computernetwerk met een gemeenschappelijke database, waardoor de interactie tussen afdelingen wordt vergemakkelijkt, de hoeveelheid tijd wordt verkort om voor communicatie te zorgen en u het werk van het hele hotel effectiever kunt organiseren.

Om zo'n lokaal computernetwerk te creëren, moet u de volgende apparatuur in het hotel hebben:

- personal computers en randapparatuur,

- netwerkadapters voor pc en netwerkkabels,

- netwerkbesturingssystemen.

Vooral belangrijk voor het hotel is de introductie van een geautomatiseerd reserveringssysteem op internationaal niveau, volledige opleiding van personeel en het opnieuw uitrusten van werkplekken.

Het systeem moet de volgende taken bevatten:

1. Om een ​​snelle en gemakkelijke oplossing te bieden voor dagelijkse taken bij het werken met klanten: het boeken van kamers, het regelen van gasten, het vooraf bestellen van tafels en het verwerken van bestellingen in een restaurant,

2. Real-time controle bieden over de staat van de pakhuizen, de activiteiten van het personeel en de beweging van financiën door het hele complex,

3. Om elke klant een individuele benadering te bieden, rekening houdend met zijn voorkeuren en categorieën,

4. Zorgen voor het onderhoud van statistieken en een prognosetool voor de werking van het complex, inclusief de mogelijkheid om gegevens van het automatiseringssysteem uit te wisselen met boekhoud- en financiële boekhoudprogramma's,

5. Om de klanten van het hotel te voorzien van moderne communicatiefaciliteiten, waaronder draadloos internet met behulp van Wi-Fi-technologie en interlokale / internationale telefooncommunicatie.

Standaardcomplex van volledige automatisering van hotel

Een van de basisconcepten van elk geautomatiseerd hotelbeheersysteem is een profiel - een informatierecord over een klant, bedrijf, agent of groep, inclusief informatie over eerdere verblijven en openstaande reserveringen. Het profiel bevat elementaire en onveranderlijke informatie: de naam van de klant (naam van het bedrijf of de agent), adres, taal, VIP-code om personeel te informeren over de behoefte aan speciale diensten, en bovendien statistische informatie over een verblijf in dit hotel in het lopende jaar en in voorgaande jaren. Het profiel bevat ook een lijst met toekomstige boekingen. Bovendien kan een klantfoto in het profiel worden geplaatst. Statistische informatie wordt opgeslagen in het systeem en wordt meestal weergegeven in alleen-lezen velden. De eindgebruiker vult alle velden in op basis van de door de client verstrekte informatie, met uitzondering van de alleen-lezen velden. Welke velden de status 'alleen lezen' hebben, is afhankelijk van de toegangsrechten van de eindgebruiker.

In de moderne wereld kan geen enkel hotel zonder gebruik van informatietechnologie. Mogelijkheden voor hotelautomatisering zijn uitgebreid geworden en omvatten alle bedrijfsprocessen. Hiermee kunt u het werk van personeel (receptioniste, beheerders, accountants, enz.) Automatiseren, informatie verwerken en in een vorm brengen die geschikt is voor het genereren van de wettelijk verplichte rapportage.

Om de efficiëntie van de reserveringsafdeling te vergroten, moeten moderne computers worden geïnstalleerd. Het is ongetwijfeld kostbaar, maar de effectiviteit van deze investeringen is duidelijk. Onder efficiëntie moet hier worden verstaan, niet alleen de werkelijke directe economische efficiëntie, uitgedrukt in kostenreductie. Door het aantal handmatige bewerkingen te verminderen (personeelstijd verkorten om routinematige bewerkingen uit te voeren), verschillende soorten fouten en de mogelijkheid van onjuiste of vroegtijdige boekhouding van verleende diensten te voorkomen, maar ook de effectiviteit die voortvloeit uit de vorming van het imago van het bedrijf als een moderne, hightech onderneming met geavanceerde technologieën.

1. Regels voor het verlenen van hoteldiensten in de Russische Federatie. Goedgekeurd. Besluit van de regering van de Russische Federatie van 25 april 1997 N 490 (met wijzigingen en aanvullingen gedateerd: 2 oktober 1999, 15 september 2000, 1 februari 2005, 6 oktober 2011) // SPS Garant Expert

2. GOST R 50690-2000 Toeristische diensten. Algemene eisen. vanaf 16 november 2001 // ATP "Garant Expert"

3. Beschikking van het ministerie van Financiën van de Russische Federatie van 9 juli 2007 N 60n "Op goedkeuring van de vorm van de vorm van strikte rapportage" (zoals gewijzigd in de rode federale wet van 3 mei 2012 N 47-FZ) // ATP "Garant-expert"

4. Ontwikkeling van binnenlands en inkomend toerisme in de Russische Federatie (2011 - 2018). Federaal doelprogramma: goedgekeurd Besluit van de regering van de Russische Federatie van 18 september 2012№ 936 // Vergadering van de wetgeving van de Russische Federatie. - 2012 - № 47. - p. 2751-2784,

5. Aleksandrova A.Yu. Internationaal toerisme. Leerboek voor universiteiten. - M.: Aspect-Press, 2008. - 464с.

6. Balba N.G. Moderne trends van informatietechnologie van hotelbeheer // Journal "5 sterren. Hotels. Restaurants. Toerisme." Nummer 3, 2008.

7. Basovskiy L.E., Protasyev V. B. Kwaliteitsbeheer: leerboek. - M.: INFRA - M, 2008. –212 p.

8. Brimer R.A. Fundamentals of management in the hospitality industry / Per. uit het Engels - M.: Aspect-Press, 2009. - 254 p.

9. Volkov Yu.F. Inleiding tot het hotel- en toeristenbedrijf. - Rostov nvt: Phoenix, 2007. - 352s.

10. Glicev A.V. Fundamentals of product quality management - M.: RIA "Standards and Quality", 2011. - 424 p.

11. Gudushauri G.V., Litvak B.G. Beheer van een moderne onderneming. Marketing. Management: leerboek. toelage. - M .: EKMOS, 2007. - 514s.

12. Gulyaev V.G. Nieuwe informatietechnologieën in het toerisme. - M.: Uitgever "Prior", 2011. - 144s.

13. Gulyaev V.G. Organisatie van toerismebedrijven. - M., 2010. - 358 p.

14. Johnson M., Herrmann A. - Klantgerichtheid is een sleutelfactor in het succes van een onderneming // Problemen van managementtheorie en praktijk, 2006, nr. 2, P. 45

15. Instellingen. MA Morozov, N.S. Morozov. Informatietechnologie in de sociaal-culturele dienst en toerisme. Leerboek voor stud. Executive. Proc. - M.: Publishing Center "Academy", 2008. - 240 p.

16. Zaitsev N.L. Economie, organisatie en management van een onderneming - M.: INFRA - M, 2007. - 532с.

17. Ismaev D.K. Basisprincipes van de strategie van planning en marketing in buitenlands toerisme. - Moskou: Luch LLC, 2011. - 488 p.

18. Kabushkin N.I., Bondarenko G.A. Beheer van hotels en restaurants: studies. toelage - Minsk: New Knowledge LLC, 2007. - 180 p.

19. Kotler, F., Bowen, J., Makeens, J. Marketing. Gastvrijheid en toerisme. / Ed. R. B. Nozdrevova .- M .: UNITY, 2010.- 830 p.

20. Forester A.L., A.V. Chernyshev / Organisatie en management van het hotelbedrijf - M.: Alpina Publishing House, 2011. - 212 p.

21. Lyapina I.Yu. Organisatie en technologie van hotelservice. - M.: ProfObrIzdat, 2007. - 187 p.

22. Morozov M.A. Toerisme Industrie Infrastructuur: Tekstboek / - 2e ed., Rev. en voeg toe. - M:. Uitgeverscentrum "Academy", 2009 - 288с.

23. Morozova M.A. Informatietechnologie in hotelcomplex managementsystemen. - M.: Toerisme, 2008. - 456 p.

24. Morozova M.A. Informatietechnologie in de sociaal-culturele dienst en toerisme. Kantoorapparatuur. - M.: "Academy", 2007. - 399 p.

25. M. Nemolyaeva, "The Parade of Hotels Magazine." №2, 2012.

26. Pikelner B.V. Kwesties van implementatie van automatisering in de hotelindustrie // TUT Toeristische technologieën. 2012. №5.

27. Plotnikova N.I. Complexe automatisering van het toeristenbedrijf: leerboek. Collec. - M. 2010. - 208 p.

28. Pomensky E. Formule van veiligheid. - M., 2008. - 129 p.

29. Rodigin L.A. Informatietechnologie in hotel- en toerismebeheer. Studiegids. - M. Russian International Academy of Tourism, 2007. - 368 p.

30. Sviridenko S.S. Moderne informatietechnologie. - M.: Radio en communicatie, 2008. - 355 p.

31. D.R. Walker. Inleiding tot gastvrijheid / DR. Walker. - M.: "Finance and Statistics", 2009. - 337с.

32. Chernov V.A. Economische analyse: handel, catering, toeristisch bedrijf: leerboek voor universiteiten. - M.: UNITY-DANA, 2007. - 489 p.

33. Chudnovsky A.D. Horeca: tekstboek. - M.: Uitgeverij EKMOS, 2008. - 168 p.

Wat is een reservering?

Boeking is een manier om klanten op hun verzoek een kamer in een hotel of vakantiehuis toe te wijzen. Tijdens het boekingsproces moet u duidelijk de verblijfsduur, het aantal personen waarvoor de kamer is gereserveerd, het type kamer en de prijs ervan definiëren.

1. De duur van het verblijf, ongeacht het type boeking, wordt geteld op nachten doorgebracht in de kamer.
2. Wanneer rekening wordt gehouden met het aantal personen waarvoor een woonplaats is gereserveerd, moet worden gezegd of er een kind onder hen is, omdat ze soms gratis betalen of een aanzienlijke korting krijgen.
3. Als u het type kamer of kamers kiest, moet u van tevoren overeenstemming bereiken over alle benodigde voorzieningen en het uitzicht vanuit het raam, wat voor sommige reizigers beslissend is, omdat ze alleen een prachtig landschap willen zien.
4. Afzonderlijk moet u de prijs van de kamer verduidelijken, die met enkele procent kan worden verlaagd vanwege een reis met een hot ticket of om een ​​andere reden.

Boeking operaties

Voordat we gaan uitzoeken hoe we reserveringen kunnen aanvragen, gaan we kijken wie precies verantwoordelijk is voor het uitvoeren van dergelijke bewerkingen. Er zijn dus drie soorten reserveringssystemen waarmee toeristen een aantal kunnen beveiligen:

1. Het centrale reserveringssysteem verenigt alle hotels in de regio in één netwerk en een toerist kan eenvoudig een gratis telefoonnummer bellen om de beschikbaarheid van kamers in verschillende hotels tegelijkertijd te weten te komen en vervolgens de meest geschikte kiezen.
2. Interstate-bureaus zijn ook een link van verschillende hotels en kunnen een toerist of een reisbureau eenvoudig verbinden met een geschikt hotel.
3. Boeken bij het hotel zelf is de meest gebruikelijke manier om kamers te reserveren, omdat het niet de aanwezigheid van een bemiddelaar impliceert en het mogelijk maakt om direct een reservering te maken voor de gewenste kamer.

Hoe reserveren?

In totaal zijn er drie hoofdtypen boekingsaanvragen waarmee reizigers een kamer in een hotel of vakantiehuis kunnen beveiligen:

1. Telefonisch kunt u een kamer gemakkelijker dan ooit reserveren. Het volstaat om te bellen, alle benodigde details te verduidelijken en een nummer voor jezelf te bestellen. Hier kunt u echter geen bevestiging ontvangen dat uw woonplaats is beveiligd en bovendien kunnen er bij het boeken van een kamer in een ander land misverstanden zijn vanwege onwetendheid van de taal.
2. Per e-mail kunt u een aanvraag sturen naar het gewenste hotel, waarin u vraagt ​​om een ​​bepaald aantal voor uzelf te reserveren. In dit geval is het echter mogelijk dat de antwoordservice van het hotel niet snel genoeg werkt en dat u gewoon geen tijd hebt om een ​​verblijfplaats op het juiste moment te reserveren.
3. Met de online service op de site kunt u snel de beschikbaarheid van kamers in het hotel voor een bepaalde datum achterhalen, een kamer voor uzelf reserveren en meteen betalen met een bankkaart. Het is waar dat dit allemaal gebeurt in de automatische modus, dus in dergelijke gevallen is het niet mogelijk om alle nuances te verduidelijken waarin u geïnteresseerd bent en is er een technische storing in het systeem.

Belangrijkste soorten reserveringen

In totaal zijn er drie hoofdtypen reserveringskamers, waarvan er twee wijd verspreid zijn in ons land, en de derde is nog steeds alleen geldig in het buitenland.

1. Gegarandeerde boeking veronderstelt dat de hotelkamer vrij wordt gehouden totdat de klant arriveert om te worden afgewikkeld. De toerist heeft dus geen harde tijdslimieten en hij kan zich niet haasten om naar binnen te gaan om niet zonder onderdak te blijven. Toegegeven, als hij overmacht heeft, waardoor hij het nummer weigert, moet u de kosten vergoeden.
2. Bij een niet-gegarandeerde reservering wordt ervan uitgegaan dat een hotelkamer tot 18:00 uur gratis wordt gehouden en als de klant tegen die tijd niet incheckt, wordt de reservering automatisch geannuleerd.
3. Dubbele boeking impliceert reservering van een eerder gereserveerde kamer. Dat wil zeggen, als een klant in een bepaald hotel wil verblijven en er zijn daar geen plaatsen, kan hij nog steeds een reservering maken in de hoop dat degenen die eerder een kamer hebben geboekt, deze zullen weigeren.

Verscheidenheid aan gegarandeerde kamerreservering

Daarnaast zijn er verschillende soorten gegarandeerde reserveringen, die elk op grote schaal worden verspreid in ons gebied:

1. Vooruitbetaling per bankoverschrijving wordt gedurende een bepaalde tijd uitgevoerd voordat de klant in het hotel aankomt. Dit kan variëren van een paar dagen tot een paar weken, afhankelijk van het beleid van het hotel.
2. Garanties voor een creditcard omvatten het verwijderen van een boete voor het niet op de afgesproken datum aankomen in het hotel zonder eerst de reservering te annuleren.In dit geval kan het hotel een factuur afgeven op de creditcard van de toerist en na een tijdje zal de bank dit bedrag van de creditcard opnemen en overboeken naar de hotelrekening.
3. Een aanbetaling vereist een bepaald bedrag in de kassier van het hotel. Dit bedrag kan vervolgens aan de klant worden terugbetaald als hij de reservering annuleert, of worden overgedragen als de aankomstdatum verandert.
4. Een ander type boeking omvat het garanderen van de aankomst van een toerist door een bedrijf, waarvoor een contract wordt gesloten tussen het hotel en het reisbureau dat zijn toerist daarheen stuurt. In dit geval vallen alle kosten voor no-show gasten op het bureau.
5. Het gebruik van een toeristencheque impliceert volledige betaling van de kamer en alle diensten door de toerist aan het reisbureau. In dit geval zal de prijs van de kamer hoger zijn voor de toerist dan wanneer hij rechtstreeks een hotelkamer had geboekt.

Niet-gegarandeerde kamerreservering

Los daarvan moeten we dit type kamerreservering als niet-gegarandeerd vermelden, omdat het een zeker voordeel heeft boven gegarandeerde reserveringen. Voor dit type hoeft u immers geen bevestiging van uw reservering te maken - om een ​​aanbetaling te doen, belt u het creditcardnummer, geeft u andere persoonlijke gegevens op. Het volstaat om alleen een kamer te reserveren voor een specifieke naam en de datum van uw reservering op te geven en dan rustig in te trekken tot 12.00 uur op die dag. Als u op dit moment geen tijd heeft om bij het hotel aan te komen, vliegt de reservering automatisch en heeft het hotel het recht om de kamer naar een andere klant over te dragen. Maar als er geen andere klanten zijn en u bij het hotel aankomt, kunt u gemakkelijk de geselecteerde kamer binnengaan.

Documentaire boekingsbevestiging

Bij het reserveren van kamers door een toerist of een reisorganisatie, sluit het hotel een speciale overeenkomst met hen. Er zijn verschillende soorten boekingscontracten:

• de hotelleaseovereenkomst stelt het reisbureau in staat om voor een bepaalde huur te beslissen hoe het zijn toeristen daar vestigt en de rol van hotelier voor hen speelt,
• Met het Komitmenta-contract kan het reisbureau toeristen in hotelkamers bevolken en proberen ze te vullen met 30-80% van de kamers, waardoor de prijs van een kamer voor een toerist kan worden verlaagd,
• het contract van elomentum verplicht het reisbureau niet om het hotel met zijn gasten te vullen, wat niet winstgevend is voor het hotel, wat betekent dat de prijs van een kamer voor een toerist hetzelfde is als wanneer hij alleen een hotelkamer had geboekt,
• een onherroepelijke boekingsovereenkomst dwingt de reisagent ervoor te zorgen dat het hotel volledig is gevuld met volledige betaling van de gekochte stoelen, waardoor het mogelijk is om enorme kortingen te krijgen op reserveringen voor toeristenkamers,
• De huidige reserveringsovereenkomst gaat uit van de gebruikelijke reservering van een kamer en de betaling in geval van beschikbaarheid van gratis accommodatie.

Betaling van reservering

Nadat u het type en de manier van boeken hebt gekozen en de boekingsbevestiging hebt ontvangen, kunt u doorgaan met het kiezen van het type betaling voor de geboekte kamer. Dit kan gedaan worden met:

• contant geld dat wordt betaald bij de bank, het hotel zelf of bij het kantoor van het boekingssysteem, waar u een ontvangstbewijs ontvangt dat de betaling bevestigt voor het door u gekozen nummer,
• geld overmaken van uw zichtrekening naar het hotel of kantoor dat de reservering afhandelt,
• de bankkaart waarmee u via de internetservice uw geld overmaakt naar de rekening van het hotel,
• elektronische betalingssystemen waarmee u via een speciaal programma of terminal geld kunt overboeken naar de service "WebMoney" of "Yandex.Money".

Groepsreserveringen

We moeten dit type kamerreservering ook vermelden in een hotel, als een groep, wanneer meerdere kamers tegelijk zijn gereserveerd voor een groep toeristen of deelnemers aan een conferentie of vergadering. Vaker wel dan niet, in dit geval houden het reisbureau en de organisator van de conferentie zich bezig met het boeken van kamers, zodat toeristen niets hoeven te doen.Het is voldoende om het geld aan de organisator van het evenement te betalen en op tijd op de verzamelplaats aan te komen. En de persoon die verantwoordelijk is voor een vakantie of een conferentie zal nauwe zakelijke relaties moeten aangaan met de hotelservice, zodat er comfortabele kamers voor de klanten worden toegewezen, voorzien van maaltijden en een transfer. Ze lossen ook alle problemen op die zich voordoen en kunnen de boeking annuleren als een persoon weigert te gaan of het hotel niet aan alle voorwaarden van de organisatoren van het evenement kan voldoen.

Typen weigeringen van een boeking

Soms blijkt echter dat de reis is geannuleerd of dat er een betere accommodatie is dan de gereserveerde kamer. In dit geval heeft de toerist het recht om de reservering te weigeren, en er zijn verschillende opties voor een dergelijke annulering van de gereserveerde kamer.

1. Weigering van niet-gegarandeerde reservering houdt de gebruikelijke annulering van de reservering per telefoon in en heeft geen gevolgen voor de toerist.
2. Weigering van boeking met aanbetaling vereist dat de toerist dan het gestorte geld of een deel ervan kan ophalen als hij de reservering van tevoren annuleert.
3. Annulering van de reservering, die werd gegarandeerd door een creditcard, houdt in dat de toerist dan een bepaald bedrag in rekening wordt gebracht in geval van annulering van de reservering.

Weigering in de schikking

Ongeacht de technologie en het type boeking dat u heeft gekozen, kan het zijn dat er bij aankomst in een gereserveerd hotel geen beschikbare zitplaatsen zijn.

Dit kan worden veroorzaakt door enige overmacht of systeemstoring, en vervolgens in het geval van een gegarandeerde reservering door een toerist, is het hotel verplicht om klanten in een ander hotel van gelijkwaardige kwaliteit te plaatsen, hem de overnachting in dit hotel te betalen en het ook mogelijk te maken om te telefoneren. bellen, zodat de reiziger zijn nieuwe woonplaats kon melden. Als de klant naar een ander hotel moet worden verplaatst, moet bovendien het hoofd van de receptie van het hotel naar hem toe gaan, zich verontschuldigen en de reden van de verhuizing vermelden. Maar als de toerist niet langer dan een dag in een ander hotel wil verblijven, is hij verplicht hem kosteloos naar het oorspronkelijk gereserveerde hotel te vervoeren.

In het geval van een niet-gegarandeerde of dubbele boekingweigering in de regeling door het hotel, zijn alle risico's voor rekening van de toerist, die gewoon op zoek moet naar een nieuw hotel.

Mode Bronde

De naam van de technologie "Brond" is een combinatie van twee woorden die haarkleur aanduiden: Brawn en Blond (bruin + blond). En boeken is een soepele overgang van kleur van donkere wortels naar lichtere uiteinden. De bovengenoemde technieken gaan echter uit van hetzelfde en het verschil zit in de details:

• Correct gemaakte reserveringen impliceren geen abrupte kleurovergangen,
• kleuring wordt uitgevoerd in dezelfde kleur, zonder contrasten,
• de basiskleur bij de wortels is altijd donkerder dan bij de uiteinden,
• complementaire kleuren met niet meer dan 3 tonen verschillen van de basis,
• hoogwaardig schilderen verdubbelt visueel bijna het volume van het haar.

Als klassieke highlighting is gebouwd op het contrast van gebleekte strengen met de hoofdkleur van het haar, brondirovanie - dit is meer kleuring. Hiermee kunt u goud-, koper-, rode en zelfs rode tinten gebruiken of in de koude lichte tinten gaan.

Boeking verschilt van balayazha in die zin dat de eerste techniek alleen de uiteinden of het onderste derde deel van het haar kleurt. Wanneer brondirovaniya-strengen bijna vanaf de wortels door het haar werden gekleurd, bereikte hierdoor een prachtig kleurenspel en een bijna onmerkbare overgang van donker naar licht.

Uitvoeringsregels

Op het eerste gezicht schijnbaar heel eenvoudig, vereist de brondtechniek kennis van vele subtiliteiten en een goede kleurwaarneming. Het is beter als je voor het eerst niet klaar bent door een gewone kapper, maar door een ervaren colorist.Bovendien heeft deze techniek verschillende variëteiten, die de meester kiest op basis van hun primaire kleur, dikte, lengte en conditie van het haar.

Voors en tegens

Boeking is niet tevergeefs is zo populair. In vergelijking met monochrome kleuring en gewone highlighting heeft deze techniek een aantal voordelen:

• ziet er volumetrisch uit en maakt het haar visueel dikker,
• is een zachte kleuring en is geschikt voor zwak haar,
• zeer verfrissend gezicht en verjongt de eigenaar van het haar,
• kunt u vroeg grijs haar verbergen,
• maakt meer moderne klassieke kapsels, bijvoorbeeld vier van een soort,
• helpt soepel van donker naar licht te bewegen,
• vereist geen frequente correctie als de basiskleur een natuurlijke kleur is.

Bovendien is het tegenwoordig erg modieus en kun je er stijlvol en relevant uitzien.

Minpuntjes een beetje. Bronding is niet geschikt voor eigenaren van natuurlijk zwart haar (en nog meer zo geverfd in deze kleur!) - het is gewoon onmogelijk om de juiste extra toon voor hen te vinden.

Het effect van de procedure op zeer krullend haar is bijna onmerkbaar. En met een groot aantal grijze haren moeten de wortels nog vaak worden gekleurd.

Maar de belangrijkste nadelen zijn de hoge prijs en een behoorlijke duur van de procedure die in de cabine wordt uitgevoerd. Zij waren degenen die veel vrouwen aanmoedigden om te experimenteren en deze kleuren thuis proberen te herhalen.

Met brondirovanie kan de correctie echter elke 2-3 maanden worden uitgevoerd, dus op de lange termijn is het niet veel duurder dan markeren.

Kleur selectie

Met Brondirovanie kunt u tot 3-4 dichte kleuren in één kleur combineren. De hoofdregel is om nooit koude en warme tinten in één kleur te mengen. Het ziet er erg lelijk uit en samen zorgen harmonieuze modulaties voor een kleurenkakofonie.

Omdat kleuren niet in contrast moeten staan, zien deze combinaties er het beste uit:

• donkere kastanje: chocolade, koffie, donkerblond,
• licht kastanje of donkerblond: alle tinten lichtbruin (respectievelijk warm of koud, basic), hier is zelfs een spreiding van 3-4 tonen toegestaan,
• lichtblond: lichtblond, goudblond, karamel,
• rood: rood, koper, gouden tinten.

Idealiter, als de basiskleur een natuurlijke kleur is. Dan, wanneer de wortels groeien, ziet brondirovanie er nog interessanter uit.

Prestatietechniek

De techniek om te reserveren kan enigszins verschillen, afhankelijk van de stijl die u kiest. De eenvoudigste techniek die u thuis kunt proberen uit te voeren, is als volgt:

• In de klassieke versie zijn er drie tonen - de basis één en twee extra (lichtere) tonen.
• Als de basiskleur verschilt van de natuurlijke, dan veroorzaken de eerste tot de wortels en 2-3 cm ervan.
• Ten tweede, terugtrekkend 2-3 cm van de wortels en tot de helft of 2/3 van de lengte, breng de gemiddelde kleur aan.
• Aan het einde van de verticale lijnen van de meest lichte toon.
• De grens tussen alle tonen is goed overschaduwd.
• Het overschaduwen van een haardos begint dus vanuit een occipitale zone van de nek, dan tijdelijk en als laatste - een knal.
• Wanneer het hele hoofd gekleurd is, wordt het met de vingers gekamd om de kleurstof naar de rest van het haar te verdelen en de meest wazige overgangen te krijgen.
• De verf wordt op de voorgeschreven tijd bewaard en vervolgens grondig van de kop gewassen.
• Aan het einde wordt een herstelmasker of balsem aangebracht.

Het is beter om thuis niet te experimenteren met meer gecompliceerde technici, vooral met lang haar. Het is heel gemakkelijk om ze te verwennen en herstel vergt meer tijd en geld dan bij hoogkwalitatief schilderen in de cabine.

Thuiszorg

Zelfs de meest zachte kleurtechnieken bederven het haar. Daarom is het erg belangrijk om hen kwaliteitsvolle zorg en respect te bieden.

Het is beter om shampoos en balsems te kiezen die zijn bedoeld voor verzwakt of geverfd haar.Ze geven extra energie aan het haar en sluiten de keratineschilfers die tijdens het verfproces zijn ontstaan.

Omdat de tips het meest lijden, is het beter om ze na het verven te trimmen en ze vervolgens regelmatig te voeden met speciale oliën. Dit voorkomt de dwarsdoorsnede van het haar.

Bliksem is altijd te droog. Daarom moeten balsems en maskers hydraterende ingrediënten bevatten. En toch - minder hete styling en föhnen. En dan blijft het haar lang mooi, glanzend en zeer stijlvol.

Natalia, 41 jaar oud:

Helaas heb ik dun haar en haatten grijze haartjes er al onder. Op het werk bezet ik een hoge positie en moet er daarom goed uitzien. Ik ontdekte de brondtechniek en wendde me tot mijn kapper.

Veel dank aan de stylisten die deze techniek hebben ontwikkeld. Bij afwezigheid van materiële problemen helpt deze kleur om een ​​sprookje waar te maken. Ik voeg een foto bij.

Masterclass "Boeking - nieuwe haarverftechniek" op video

In deze video kun je zien hoe kleuren wordt uitgevoerd met behulp van de brondirovanie-techniek en welke resultaten kunnen worden bereikt. Alleen virtuozen kunnen hun werk op een zeer hoog niveau uitvoeren en een prachtig en eenvoudig verbluffend resultaat bereiken.

Het lijkt erop dat ze alles zei en niets vergat. Gebruik de informatie over gezondheid!

Boekingsgeheimen

Vroeg of laat heeft elk meisje een overweldigende wens om haar uiterlijk te veranderen. U kunt bijvoorbeeld uw afbeelding enigszins "doen herleven" en een boeking maken. Voordat u een reservering maakt, moet u er echter voor zorgen dat dit soort geavanceerde markeringen echt voor u werkt:

• haarkleur voor brondirovaniya is geen obstakel. De reservering gaat naar zowel warme brunettes als natuurlijke blondines,
• Met deze techniek kun je niet alleen kort, maar ook lang haar versieren,
• brondirovanie kan glad of licht krullend haar "doen herleven",
• meisjes met dun haar dankzij brondirovaniyu kunnen extra volume aan hun haar geven.

Over wie zal worden getransformeerd door te boeken, moet ook een paar woorden worden gezegd over wie boeking is gecontra-indiceerd voor:

• als je te kort haar hebt, waarvan de lengte slechts een paar centimeter is, heeft het geen zin om te gieten, omdat er niet genoeg ruimte is om deze verftechniek uit te voeren,
• meisjes met elastische strakke krullen zullen waarschijnlijk niet het gewenste resultaat bereiken door brondirovanie, zoals op de strengen van dit type boeking bijna onmerkbaar.

Kenmerken van thuis boeken

In feite is er niets moeilijks bij het boeken, dus u kunt het zelfs thuis maken. Techniekboeking is vrij eenvoudig. Als je wilt dat de haarkleur helderder en meer verzadigd wordt, breng dan een verf van de hoofdtint aan op de wortels, evenals op een paar willekeurige strengen. Wikkel vervolgens de strengen met folie. Als je helemaal tevreden bent met de natuurlijke kleur van je haar, kun je gewoon het eerste item van onze kleine masterclass overslaan als je thuis boekt. Voordat je thuis begint met brondirovanie-haar, bereid je vooraf 2 kommen verf voor. Maak in de eerste een compositie die ongeveer 1 toon lichter is dan je natuurlijke kleur en maak het mengsel in een andere kom 2 kleuren lichter. Kam je haar en verdeel het in 6 delen:

• het gebied boven het voorhoofd of de pony,
• krul uit het pariëtale gebied,
• 2 sloten aan de achterkant van het hoofd,
• 2 zijstrengen.

Breng verf aan vanuit de eerste pan op het midden van alle strengen, beginnend aan de achterkant van het hoofd. Om je krullen er natuurlijker uit te laten zien, moet je niet schilderen alsof je onder een liniaal staat, maar integendeel iets de verfzone verschuiven.Neem vervolgens een andere kwast en schilder er de uiteinden mee, waarbij u de lichtste tint voor dit doel kiest. Laat een paar krullen intact en wikkel de rest in folie. Maak op de resterende gebieden een paar willekeurige slagen. Na de in de instructies aangegeven tijd, verwijder de folie en kam je haar. Dit zal helpen om scherpe overgangen glad te strijken en je kapsel zal er natuurlijker uitzien. Als je ergens een fout maakt, kun je proberen dit gebied met donkerdere verf te schilderen.

Gewoonlijk kan de procedure voor thuis boeken worden onderverdeeld in 6 hoofdfasen. De volgorde van acties wordt weergegeven in de onderstaande foto's.

Thuis boeken duurt in de regel niet meer dan 1 - 1,5 uur. De implementatie van deze techniek veroorzaakt geen bijzondere problemen en iedereen kan er zelfstandig mee omgaan, vooral als hij ervaring heeft met het uitvoeren van markeringen.

Bronzingstechniek voor kort haar

Soms ziet het bruinen van kort haar er nog interessanter en spectaculairder uit dan bij lange. Dus als je korte lokken of een bob-kapsel hebt - wanhoop niet! Bekijk de onderstaande foto's en zie zelf dat bronzing op kort haar er prachtig uitziet.

Professionals raden aan om een ​​bob-kapsel te knippen met bronzing, niet alleen voor jonge meisjes, maar ook voor oude dames. Dankzij deze unieke techniek kunnen volwassen vrouwen vakkundig grijs haar verbergen en hun gezichten jonger maken.

Gedeeltelijke bronzing lijkt het voordeligst op kort haar. Zulk bronzen impliceert de kleuring van slechts enkele strengen in het pariëtale gebied of een soort highlighting van de knal.