Een goede kapper lijkt veel op een aardige fee die Assepoester hielp naar een magische bal te gaan. Ze worden gewaardeerd, geliefd en bewonderd, omdat het de fee was die de kleine kat hielp een prachtige prinses te worden. Is dat niet waar we over dromen, zittend in de stoel van de meester - om te transformeren, het beeld te veranderen, vertrouwen te winnen? Maar wat als de kapper geen schattige fee blijkt te zijn, maar een echte Cruella, de ontvoerder van Dalmatiërs? Hoe vindt u uw perfecte kapper?
Drie eenvoudige manieren om de amateur te ontdekken
- Schone kam - verantwoordelijke meester.
Als de kapper van een kapper niet-gepelde kammen en een schaar gebruikt, zorg er dan voor dat u geen professional bent. Geen enkele zichzelf respecterende meester werkt met vuile gereedschappen. Kammen, een cape, handschoenen, verfmengkommen, scharen, scheermessen - dit alles moet perfect schoon en gedesinfecteerd zijn. Elke professional tijdens de werkdag heeft minstens twee keer alle gereedschappen en een schaar gewassen - na elke klant. Als de kapper een schaar op de vloer laat vallen tijdens het kapsel, til ze dan rustig op en blijft werken - ren weg van hem! - De schoenmakersregel zonder laarzen werkt!
Kappers is in de eerste plaats de schoonheidsindustrie. En dit betekent dat de meester zelf met zijn uiterlijk zijn klanten moet inspireren om ten goede te veranderen en voor hun schoonheid te zorgen. Dit betekent natuurlijk niet dat de kapper Hollywood-styling en make-up met rode lippenstift moet hebben, maar een schoon schort en kleding, gekleurde haarwortels en modern kapsel, evenals een vriendelijke vriendelijke sfeer - al 50% garantie voor kwaliteitswerk. - Professional waardeert zijn klanten.
Een goede kapper behandelt aandachtig en zorgvuldig elke klant. Hij zal zichzelf nooit minachtend over andere meesters laten praten, omdat hij begrijpt dat hij zich op deze manier niet van de beste kant laat zien.
Als een kapper zegt dat een nieuwe klant die voor het eerst naar zijn salon kwam, zoiets als "En wie heeft het jou zo aangedaan?", Denk er dan over na of je klaar bent om jezelf te rechtvaardigen voor de persoon die je voor het eerst ziet? Is het het waard?
Een echt goede kapper zal zijn cliënt comfortabel maken tijdens het knipproces. Immers, voor veel mensen wordt een verandering in stijl of een wandeling naar een nieuwe meester geassocieerd met stress - je weet nooit welk resultaat je te wachten staat. Daarom is het erg belangrijk om een aangename en ontspannen sfeer te creëren: om thee of koffie aan te bieden, een compliment te maken, het gekozen kapsel of de kleur te prijzen - al deze kleine dingen helpen om af te stemmen op het positieve en genieten van de zorg in de salon.
Je kunt de meester zelfs veel vergeven als hij je gelukkig kan maken. Mee eens, het is veel waard!
Als je kapper "verbrandt" met zijn werk en elke klant echt mooi probeert te maken, geef hem dan een tweede kans. Misschien zal hij je overwinnen met zijn vaardigheden en zul je nooit zo'n waardevolle professional willen verliezen.
We wensen je een prachtige transformatie en nieuwe ontdekkingen in het komende jaar!
Vuile gereedschappen
Elke professional besteedt, voordat hij aan zijn werk begint, enige tijd met het desinfecteren van gereedschappen van de eerste categorie, zoals scharen en scheerapparaten. Ook moeten capes, kammen, verfkommen en de werkplek zelf in perfecte staat zijn. Geen kapper die zichzelf en zijn beroep respecteert, zal met vuile gereedschappen werken, bovendien voldoet het niet aan de eisen van sanitaire voorzieningen. En bijgevolg, als voordat de cliënt schone voorraden van de meester is, dan kan hij uitademen - hoogstwaarschijnlijk had hij geluk en het kapsel is in goede handen. In het tegenovergestelde geval is het de moeite waard om de schoonheidssalon te verlaten.
Waarschuwing!
Geen zichzelf respecterende kapper werkt met vuile gereedschappen.
De meester negeert de wensen van de klant.
Neem de situatie als voorbeeld: het meisje kwam naar de salon en vraagt de kapper om de haarpunten met drie tot vijf centimeter te knippen. Ze moet echter teruggaan met haar haar veel korter dan voorheen, en natuurlijk met een vreselijke bui. Had ze daar echt op gerekend en besloot ze de meester te vertrouwen?
Dit geeft het onvermogen van de kapper aan om rekening te houden met de voorkeuren van klanten. Met volledig vertrouwen kunnen we deze specialist incompetent noemen en vertrouwen zijn haar voortaan nooit.
Verwaarlozing van klant
Een waardige meester behandelt cliënten met aandacht en zorg, en in geen geval zal hij zichzelf toestaan om hun vorige kapsel te veroordelen of zelfs onbeschoft op hen reageren. Vooral nadelig zijn de meesters, die niets anders doen dan zichzelf prijzen, maar afwijzend spreken over alle anderen, vooral over hun collega's of eerdere bezoekers. Weinig mensen zullen graag naar nutteloze informatie luisteren, en zelfs in soortgelijke vormen.
U hoeft dit niet te verdragen, maar zoekt liever een welwillende specialist die u zal helpen ontspannen en genieten van het transformatieproces.
Ongeduld en haast
Als de kapper wil dat de bezoeker tevreden is met het resultaat en hij graag alles in de beste vorm doet, zal hij absoluut geen haast hebben. Goede specialisten weten dat het niet goed is om meerdere klanten achter elkaar op te nemen en elk voor een korte periode toe te wijzen.
De meester, die constant haast heeft en tegelijkertijd nerveus is, veroorzaakt een ongemakkelijk gevoel bij de cliënt. Bovendien is het onwaarschijnlijk dat een dergelijke kapper rekening kan houden met alle wensen van de bezoeker en erover nadenkt hoe deze te implementeren.
Hier is het spreekwoord "Schiet op - maak mensen aan het lachen!" Een persoon die naar zo'n meester is gekomen, zal echter zeker niet grappig zijn.
Kapper met onverzorgd haar
Een goed verzorgde meester, wiens haar niet in orde is, maakt een zeer dubieuze indruk. Met zijn voorbeeld moet een kapper laten zien hoe mooi krullen eruit kunnen zien als je ze de juiste aandacht geeft. Professioneel kapsel is iets dat inspireert en je niet laat denken dat zijn werk er slordig en smaakloos uitziet.
Een nette uitstraling, een schoon schort, geschilderde wortels, een stijlvol kapsel en een vriendelijke sfeer, zorgen ervoor dat de bezoeker zich in veilige handen kan voelen.
Meester weet niet hoe ze hun tijd moeten tellen
Als een professional heel langzaam zijn werk doet, heeft de cliënt vroeg of laat geen geduld meer. Ga een halve dag op een stoel zitten en besteed gratis minuten aan een incompetente specialist, niet iedereen zal het leuk vinden. De bezoeker moet zich niet eens druk maken over het feit dat de meester nieuw is en net begint te wennen aan het snelle werktempo. Of integendeel, het zal prettig zijn voor iemand om op de afgesproken tijd naar de kapper te komen en ongeveer een half uur te wachten wanneer de meester het haar van de vorige cliënt voltooit.
Alleen niet-professionals kunnen het zich veroorloven om tijd op het werk te beheren. Daarom moet de bezoeker, zodra de bezoeker merkt dat de kapper sterk van het schema afwijkt, de salon verlaten.
Barber wil niet communiceren met de klant
Het contact tussen de klant en de kapper moet absoluut zijn en de meester moet het initiatief nemen om de details van het kapsel als eerste te verduidelijken. Dienovereenkomstig laat het werk in volledige stilte niet toe om een voldoende niveau van wederzijds begrip te bewerkstelligen.
Een professional die zijn mond niet sluit, veroorzaakt echter ook geen positieve emoties, althans als dit geen gesprek op rustige, goede tonen is, maar integendeel te luid en vermoeiend is. Dit alles is natuurlijk buitengewoon individueel en iedereen houdt van specialisten van verschillende temperamenten, maar de terughoudendheid om te communiceren en naar de cliënt te luisteren, beïnvloedt nog steeds de perceptie van de meester door de bezoeker.
Contact tussen de klant en de kapper moet zeker zijn, omdat dit helpt om het beste resultaat te bereiken.
Dit is geen kapper, maar een winkel.
Soms zijn er situaties waarin een bezoeker wacht op de volgende actie van de meester, en hij op zijn beurt biedt hem veel haarverzorgingsproducten die hij natuurlijk tegen een redelijk redelijke prijs voor zichzelf kan kopen. Geen enkele professional zal zichzelf zo'n truc op de werkplek toestaan.
Maar er zijn ook gevallen waarin de specialist oprecht om het verdere lot van het haar van de klant geeft en aanbiedt om een set verzorgingsproducten in professionele winkels te kopen. In dit geval zal de meester hier geen voordeel uit halen, maar integendeel, hij zal zich van de betere kant laten zien, na zoveel aandacht te hebben getoond.
Waar moet je nog meer op letten
- Uw mening opleggen. Een slechte meester is zeer volhardend in het doen van zijn voorstellen. Het is één ding om een bezoeker iets te adviseren, maar een ander ding is om zijn keuze te veroordelen en hem in alle opzichten naar zijn positie te duwen.
- Haarkleuring met kleding. Wizard valt alles uit de handen? Hij kan niet bij elkaar komen en verloor het zicht op die haarverf die op de kleding van de klant viel? Zulke onhandigheid is volkomen ongepast en veroorzaakt veel negatieve emoties en bovendien schade aan de persoonlijke bezittingen van de bezoeker.
- Constante aandacht schakelen. Een telefoontje, chatten met collega's lijkt onschuldig te zijn. Maar als een cliënt zijn haar geverft, begint de gedachte in zijn hoofd te draaien dat de kleurstof langer op de kop blijft dan de vereiste tijd en als resultaat het haar wordt verwend. Deze zorgen zijn volledig gerechtvaardigd. Het is misschien zeldzaam, maar er zijn gevallen waarin de kapper werd afgeleid en vergat om de verf op tijd van het haar van de bezoeker te wassen.
- De meester verontschuldigt zich niet als er iets misgaat. Sommige experts zijn van mening dat het niet nodig is om vergeving te vragen, zelfs als het haar van de bezoeker er slechter uitziet dan voorheen. Ze zijn alleen gerechtvaardigd, maar voelen zich niet schuldig. En ze doen zelfs alsof ze zo verwekt zijn. Soortgelijke kappers moeten absoluut worden vermeden.
Een goede kapper houdt van zijn werk en gaat met plezier naar haar toe. Hij respecteert zichzelf en zijn beroep, helpt bezoekers graag bij het kiezen van kapsels, de gewenste haarkleur en geeft onopvallend advies over hun verdere styling. Zo'n meester vinden is als het vinden van een schat, het is het waard om te waarderen. Wat een onrendabele specialist betreft, men moet niet bang zijn om op te staan en te vertrekken zodra hij zich van de slechte kant begint te tonen.
Teken № 2. De master luistert niet naar de client
Wanneer we naar de salon komen, in het hoofd, is er in de regel al een geschetst plan voor het toekomstige kapsel. We vertrouwen erop dat ze met de kapper delen, in de hoop dat hij rekening houdt met de wensen en deze op de best mogelijke manier realiseert. En we verwachten helemaal niet dat de meester alles op zijn eigen manier zal doen, en dan zal hij later zeggen: "Het haar is geen tanden, het zal teruggroeien!".
Als je merkt dat de kapper voortdurend met de klant ruzie heeft over zijn kapsel, of in plaats van lichter te maken, benadrukt hij. Een echte professional zal zich nooit zo gedragen. Hij luistert aandachtig naar de klant, doet zijn voorstellen en voert op basis van onderling overleg een knipbeurt uit.
Teken № 5. Een kapper zonder mooi kapsel - als een schoenmaker zonder schoenen
Een goed verzorgde meester maakt op het eerste gezicht een onaangename indruk. Een professional moet bijvoorbeeld laten zien hoe je voor je haar moet zorgen, zodat anderen jaloers zijn. Dit betekent helemaal niet dat hij vóór het werk de visagist als een Hollywood-ster zou moeten bezoeken.
De meester die zichzelf en zijn klanten respecteert, heeft een goed verzorgd kapsel, lichte make-up en is altijd netjes gekleed. Anders kan de cliënt gegronde vrees hebben dat de kapper op zijn kapsel zal reageren met dezelfde minachting als de zijne.
Teken № 8. Ontevreden klanten
Als je bij de receptie een ontevreden klant ziet die zijn geld terug wil krijgen, moet je op je hoede zijn. Misschien komt hij uit de categorie van die mensen die voortdurend ergens ontevreden over zijn en echt plezier hebben om hun zaak te bewijzen.
Maar het is eerder een meester. Kijk goed naar de werkplek, in relatie tot klanten en andere nuances die erop kunnen duiden dat u geen gebruik mag maken van de diensten van deze salon.
Teken №9. De master bewaart de client voor een hulpprogramma-medewerker
Sommige kappers beschouwen zichzelf als zo speciaal dat ze zichzelf toestaan van de klant te eisen om folie op de tafel te leggen, of haarkrulspelden die "in die doos" zitten. Het lijkt ons dat als deze meester echt goed was en niet zonder assistent kon, hij hem al lang geleden had aangenomen.
Aan de andere kant is het niet nodig om te behandelen met afbreuk aan gewone menselijke verzoeken. Als een kapper bijvoorbeeld ooit heeft gevraagd om een item in te dienen zonder een lok van je haar te kunnen loslaten, is dit een heel normale praktijk, omdat ieder van ons kan vergeten iets mee te nemen.
Teken nummer 10. Dit is geen kapper, maar een soort reclamebureau.
Stel je een dergelijke situatie voor: terwijl je zit te wachten op de actie van welke manier dan ook, biedt de kapper agressief aan om cosmetica te kopen. Dit is gelukkig zeldzaam, omdat de meeste meesters zich er goed van bewust zijn dat je op deze manier alleen de laatste klanten kunt wegjagen.
U moet niet op uw hoede zijn voor het gebruikelijke advies van een specialist. Als de meester u hier en nu niet nodig heeft om een wonderbaarlijke shampoo of haarbalsem te kopen, zal hij waarschijnlijk geen financieel voordeel halen uit zijn inspanningen. Dus zijn bedoelingen zijn duidelijk en je moet acht slaan op het advies van een professional.
P De regel van een schoenmaker zonder laarzen werkt!
kappers – het is vooral de schoonheidsindustrie. En dat betekent dat u zelf uw klanten moet inspireren om ten goede te veranderen en voor hun schoonheid te zorgen.
Dit betekent natuurlijk niet dat de kapper Hollywood-styling en make-up met rode lippenstift moet hebben (hoewel waarom niet :)), maar schone schoenen en kleding, geverfde haarwortels en cool kapsel, evenals een vriendelijke sfeer - al 50% garantie voor kwaliteitswerk.
Cleanист Clean Combs - Verantwoordelijke meester
Hoe vaak, in de hectiek, wanneer de klant voor de klant is, vergeten we het belangrijke: de netheid en netheid van het instrument ...
Het is een hulpmiddel dat de klant zonder verder oponthoud over u zal vertellen. Kammen, een cape, handschoenen, verfmengkommen, scharen, scheermessen - dit alles moet perfect schoon en gedesinfecteerd zijn.
Het is heel belangrijk tijdens de werkdag, na elke klant om de gereedschappen te wassen en te verwerken. Wijs hiervoor tijd toe bij het opstellen van uw drukke schema. Als er tijdens het werk iets op de vloer viel, het gereedschap terugzet of opnieuw verwerkt, zien klanten alles, vergeet het niet!
P Professional waardeert zijn klanten.
Goede kapper attent en attent voor elke klant. Hij zal zichzelf nooit minachtend over andere meesters laten praten, omdat hij begrijpt dat hij zich op deze manier niet van de beste kant laat zien. En dan, hoeveel gevallen wanneer ze het werk van de meester vervloeken en er dan achter komen dat ze het hebben gedaan!
Echt goede kapper zorg ervoor dat zijn cliënt comfortabel zit tijdens het snijden. Immers, voor veel mensen wordt een verandering in stijl of een wandeling naar een nieuwe meester geassocieerd met stress - je weet nooit welk resultaat je te wachten staat. Daarom is het erg belangrijk om een aangename en ontspannen sfeer te creëren: thee of koffie aanbieden, een compliment maken, het gekozen kapsel of de kleurstof prijzen en zorgvuldig je eigen correcties aanbrengen - al deze kleine dingen helpen om af te stemmen op het positieve en genieten van de zorg in de salon.
